何 妨

（杭州图书馆，浙江 杭州 310016）

〔作者信息〕何妨，女，副研究馆员，专题文献中心副主任。

绩效考核已经广泛应用于图书馆员工的工作评估系统中。图书馆界就文献借阅、咨询服务等工作的绩效考核已有过较深入的研究，但对于近几年公共图书馆蓬勃发展的文化活动的绩效考核，并没有太多的理论探讨。笔者曾负责管理杭州图书馆社会文化活动部，自2009年起在摸索活动业务的管理过程中，初步建立了一套社会文化活动业务人员绩效考核的办法，在此与同行分享。

1 社会文化活动业务人员的界定

本文将社会文化活动业务人员的范围界定为：在图书馆中从事策划、组织、实施和管理各类文化活动，拓展图书馆多元文化服务的工作人员。他们借助图书馆的场馆、人力和资金等资源，举办文化交流、文化传播、教育培训、休闲娱乐等活动，以讲座、沙龙、展览、观赏、体验等方式为读者个人和社会群体的终身教育、自主学习和文化发展提供基本支持服务。他们是拓展图书馆多元化服务、提升图书馆社会形象的重要群体。

2 社会文化活动业务人员工作内容

根据社会文化活动业务人员的职责，其工作内容主要为：策划、组织、宣传、实施、建档。

2.1 策划：策划方案大致包含以下元素：为何做、何人做、何时做、何地做和如何做。策划是开展活动必不可少并且极其重要的步骤，对整个活动包括每一个环节都具有指导作用，很大程度上影响着活动的效果和成败。……