王洪宝

“不能谋全局者不能谋一域，不足谋万世者不足谋一时。”组织框架体系是中国工商银行（以下简称“工行”）生产经营的组织形式，有效地运用自身资源实现经营成果和经营目的的首要条件。企业竞争优势唯一真正可持续的源泉就是组织的“架构”，无论竞争环境如何发生变化，战略怎么调整，关键员工怎么流失，组织能力都能持久地处于最大化的状态，支撑核心能力。工行组织架构设计要树立“顶层设计”理念，高屋建瓴，统筹规划，以“全球化的思考、区域化的行动”为主线，全面构建ICBC“工遍天下、誉满全球”组织架构网络信息化新体系。

一、构建ICBC组织架构网络信息化新体系的背景

工行组织机构管理体系自建行以来不断得到优化与完善，并逐步形成了总分垂直模式与扁平化组织结构双重特征的复式矩阵结构（如图1），为全行经营目标和改革任务的顺利完成提供了坚实的组织基础和支持保障作用。

规范合理的业务流程和用以支持流程的组织架构是确保全行市场战略得以贯彻的两大重要因素。当前，工行全行的组织架构形成了前台以公司业务、个人金融为主体的“客户——产品——营销”的“大营销”格局，中台以信贷管理、会计结算、运行管理为主体的“流程——业务——服务”结构的“大服务”格局，后台以人力资源、计划财务、内控监察为主体的“机构——人员——管理”结构“大管理”格局，打造成全方位立体式组织框架的新格局。但在某些方面似乎还存在一……