吴修荣

柔性管理［1］是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理模式。NICU收治的患儿多为病情危重，体重较低、发育不全、营养不良的新生儿，病情危重、机体抵抗力差，侵袭性操作多等特点，因此护理工作专业性、技术性很强，大大增加了NICU护理人员的心理压力，从而影响NICU护理人员心理健康和工作满意度［2］。为减轻NICU护理人员的工作压力，激发和调动NICU护理人员工作的积极性和主动性，使她们能在轻松的环境中，提高工作效率，我院对NICU护理人员采取柔性管理干预的措施，取得了满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 对象 2010年10月到2011年10月对我院NICU护理人员人员压力来源进行了调查，共41名，均为女性，年龄20～48岁，平均年龄27岁，护龄范围0.5～29年，平均16年，在NICU工作时间0.5～10.5年，平均3.1年，文化程度:本科14人，占34.15%;大专25人，占60.98%;中专2人，占6.37%;职称副主任护师1人，占2.44%;主管护师4人，占9.76%;护师6人，占14.63%;护士30人，占73.17%;编制:正式护士5名，占12.20%;合同制护士35名，占85.66%;婚姻状况:已婚17人，占41.46%;未婚24人;占59.55%。

1.2 方法 ①资料:对我院NICU护理人员压力来源进行调查，采用问卷调查表方法，根据本研究目的自行编制调查问卷;主要内容包括研究对象的性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职称、工作年限。②NICU医护人员压力调查问卷采用自行设计的问卷进行调查，主要针对NICU护理人员压力源来提问，由调查对象独立填写而成。③特质应对方式问卷［3］共20个评定项目……