李德林

（武汉大学 经济与管理学院，湖北 武汉 430072）

“门到门”运输是指客户提出发送货物后，由承运公司提供上门收取货物，并由其目的地网点或合作公司负责将货物送到指定地址和收件人的一种货运服务。SWOT 分析法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身既定内在条件对企业的优势 S (strength)、劣势W (weakness)、机会 O (opportunity) 和威胁 T(threat) 进行全面评估。其中，S、W是内部因素，O、T 是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项) 和“可能做的”(即环境的机会和威胁) 之间的有机组合。采用 SWOT 分析法对铁路“门到门”运输进行分析，有利于铁路部门认清自身竞争优势，强化内部管理，消除企业发展劣势；有利于铁路部门抓住国家物流业发展的难得机遇，及时采取措施消除面临的威胁，实现“门到门”运输的快速发展；有利于铁路部门优化物流网络布局和产品结构，实现服务功能的延伸和物流经营模式的创新。

1 铁路“门到门”运输的优势

（1）实现运输全过程的一条龙服务。发展“门到门”运输可以减少货主或企业在短途汽车运输、装卸组织上的人员和精力投入，提高铁路服务质量，在满足客户多样化需求的过程中，改进服务理念，提高服务质量，培养一批高素质、复合型的人才，增强铁路运输企业的市场竞争力。

（2）实现货物的快装快卸。发展“门到门”运输可以实现货物到站就装车、卸车就进厂，减少或避免货主与企业在货车和货场占用上的投入，降低货物在货场保管期间发生丢失、变质的危险，有效提高货场使用效率，降低货物运输成本和总费用。……