邱煜

【摘要】互联网涉警信息反映了公众对警务工作的真实感受和对公安机关真实需求，需要公安机关及时响应与处理。当前，公安机关对互联网涉警信息响应与处理的意识还没有形成，搜集、响应、处理、监督还没有一套完整的工作制度。借鉴桐乡的经验，应完善互联网信息的搜集机制、分类处理制度、响应机制和监督机制。

【关键词】涉警信息网络信息搜集处理响应

互联网涉警信息是指公众以互联网为媒介，对涉及公安机关和警务工作的事件、行为、问题等发表的言论和看法。互联网的普及为公众参与社会管理提供了极大的便利，加之互联网的匿名特点，他们可以通过网络自由地表达自己的真实观点或者反映出自己的真实情绪。公安机关通过搜集公众在互联网上发表的涉警信息，可以获取公众对公安工作的意见和建议，通过有效沟通、改进公安内部管理和外部管理等方式，打造一个有回应性的公安机关，从而推动公安机关内部管理工作和警务工作水平的提高。

互联网涉警信息响应与处理存在的问题

对互联网涉警信息响应的意识还没有形成，回应不够主动、及时。当前，公安机关比较重视对互联网涉警信息的搜集，并将之作为一项经常性的工作去做，搜集来的大量涉警信息，为公安机关掌握社会治安动态和队伍建设情况提供了有益的参考。但大多数公安机关对互联网涉警信息的处理意识还没有形成，对互联网涉警信息，公安机关一般会以内部响应的方式，交由相关职能部门处理，但一般不会在互联网上公开发布处理结果。……