金灵

实验：第四块饼干

没有几个管理者愿意承认自己时常会忽视下属，“饼干实验”却漏了他们的馅儿。该实验由心理学专家达谢•凯尔特纳、德博拉•格林费尔德、卡梅伦•安德森发起进行。

實验要求每三人组成一个小组，在规定时间内完成一份简短的决策报告。研究人员随机指定两位小组成员负责执笔，另外一位作为组长，负责评审他们的报告，并决定他们的薪金。然而实验的重点并不在于报告的水准。实验进行30分钟后，研究人员送来了装有五块饼干的盘子，这个看似休息的环节才是实验的聚焦点。

一人拿一块饼干是自然的事；出于礼貌，也没有人去拿盘子里的最后一块饼干。关键就是这第四块饼干。会不会也尴尬的没有人去碰它呢？结果令人吃惊：几个小组的组长，也就是管理者，无一例外地吃掉了这第四块饼干！也就是说，微小的权力都会使人更加以自我为中心，较少顾及他人的需要，权力越大，自信就越强，制度对他的约束就越小。连锁反应，就是下属不得不琢磨上司的心思，哪怕是无意之举也会让他们浮想联翩。一项对狒狒的研究发现：一般成员每隔20～30秒就会瞥一眼狒狒头领，看它在做什么。

心理学专家指出：当主管的举动不甚明确，下属无法判断这一举动将对他产生什么影响时，他们往往会朝坏处想，认为可能有不好的事情将要发生。

距离并不总是产生美

早有研究表明，在层级结构的体系中，人的关注点都是自下而上的。……