马青竹

8月19日，长城汽车“决胜终端”推进大会在北京隆重召开，来自全国各地的经销商、服务商1500余人共同参加会议。“变革营销模式 领先决胜终端”成为本次大会的核心议题。

兼顾“市场领先”与“客户满意”

这是一次以“让客户满意”为核心议题，试图转变经销商服务商的顾客价值观的作战动员大会。

长城汽车总裁王凤英表示：以前长城在营销上的主要目标是“市场领先”，也就是确保在长城所聚焦的三大品类（SUV、皮卡、A级轿车）做到市场领先；但是，从今年开始，“市场领先”和“客户满意”已成为两大核心战略。不仅要追求产品销量的领先，而且还要追求销售服务满意度的领先，而“决胜终端”则是基于新的企业战略下一个营销变革的系统工程。

创新营销服务模式

长城的营销变革主要围绕三个方向展开：客户理念的变革、营销模式的变革、合作模式的变革。客户理念的变革主要围绕打造诚信体系、创建无忧服务、深入客户关怀展开；营销模式的变革包括：创新前?后市场盈利模式、创新销售、服务的满意流程、创新分类代理的网络竞争模式、创新政策?激励?评优的价值体系、创新SSI指标测量考核体系，创新在线视频、终端视频的推广应用平台、搭建全流程的数据信息化的共享平台等；关于与经销商合作模式的变革将重点推行：品牌专营的战略合作模式、区域独家代理的合作模式、“1：N”分品代理业务模式、优胜劣汰的进入和退出模式、二手车及汽车用品的运营模式。……