赵林芳，张悦怡，陈 融，葛松林，王青青

（浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江 杭州 310016）

根据国际医疗机构评审联合委员会（joint commission international，JCI）评审标准中的员工资格和教育，每位员工必须接受在职培训和教育；直接为患者提供服务的员工必须定期接受复苏技术的培训并掌握复苏技术［1］。2006年12月，本院取得JCI的资格证书，成为国内首家获此资格的综合性公立医院。为使员工的综合素质和具备的服务技能符合JCI标准，本院培训中心，启动规范化的员工培训，尤为急救技能培训，现将培训方法和体会报告如下。

1 培训计划制定

针对员工的培训需求、上级主管部门的要求以及医务科等部门提供的医护人员临床知识掌握现状，确定培训内容，包括基础和高级心肺复苏术、英语口语、疼痛管理、传染病防治知识、休克识别与处理、临床专科治疗新进展及新技术等，并制订了2年和5年培训计划，同时将员工的培训需求反馈给行政管理部门，供制定医院相关培训计划时考虑。在此基础上，制订具体的实施细则，确保员工能主动参与。每2年安排1次复训，组织学习高级心血管生命支持（advanced cardiovascular life support，ACLS）技术。组织培训时尽可能选择不影响员工正常工作的时间，如安排下午（常规培训）、中午与晚上（英语培训）或清晨（大查房），或根据员工的工作性质提前安排合适时间，如为期1～2d的专题培训，常提前1～2月安排和通知，以保证培训顺利实施。

2 培训工作的组织和开展

培训中心负责协调和组织各种培训的顺利开展并落实授课教师、培训人数、培训场地与具体时间等，并根据培训内容选择合适的培训方式，必要时参与授课。……