张燕刘蕾

(河北联合大学图书馆 河北唐山 063000)

关注读者需求提高高校图书馆服务质量

张燕刘蕾

(河北联合大学图书馆 河北唐山 063000)

读者 服务 高校图书馆

20世纪30年代，印度著名图书馆学家阮岗纳赞提出了“图书馆学五定律”，即“书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长的机体”。高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高校图书馆的读者是高校全体的教职工和学生，其一切工作的出发点和落脚点都是为他们服务。所以“读者第一，服务至上”以前是，现在是而且将来也必定是我们高校图书馆不可动摇的永恒的信条。

1 图书借阅中要充分体现“读者第一，服务至上”的理念

高校图书馆的一切工作，都是直接或间接地为读者服务的，而表现最为突出的是图书借阅工作。图书借阅工作的好坏是检验和衡量整个图书馆工作的重要标准之一。

1.1 为读者服务是图书馆员的天职 读者的需求是图书馆事业存在和发展的前提，没有读者的需求，就没有图书馆事业，读者是图书馆一切工作得以开展的主体。身为一名图书馆员应该时刻牢记“全心全意为读者服务”的宗旨，图书馆的所有工作都应围绕读者来展开。为读者服务的思想不牢、服务态度不好、方式方法不对路，就是馆藏再好也很难发挥作用。只有牢固树立为读者服务的思想和科学合理的方式方法，才能充分发挥馆藏作用，满足读者的需求。……