董 伟

(通化师范学院 图书馆， 吉林 通化 134002)

近年来，随着地方高校规模的逐渐扩大，高校图书馆作为科技和知识文献中心也随之增加了进书数量，扩大了面积，服务内容更全面，因此造成高校图书馆的工作量增加，不少地方高校的图书馆通过雇用临时员工来解决读者服务需求急剧膨胀与图书馆工作人员相对不足的矛盾，这是图书馆人事制度的一大变革.但是由于工作量大、工资偏低等多种因素的影响，许多地方高校图书馆的临时员工工作效率明显降低，对工作充满了厌倦情绪，身心总是处于疲惫状态.为了稳定地方高校图书馆工作队伍，提高临时员工的服务质量，应及时找出地方高校图书馆临时员工职业倦怠产生的原因，并寻求解决问题的相应对策.

1 职业倦怠的内涵

职业倦怠是助人行业中的工作人员因工作强度过高，工作时间过长，并且无视自身的个人需要所引起的疲惫不堪的状态，也是过分努力去达到个人或社会的不切实际的期望的结果.这一概念是1974 年美国临床心理学家鲁登伯格(Freudenberger)在《人事倦怠》一文中首先提出的.此后，人们开始重视职业倦怠这一现象，并开始就此现象产生的原因、解决的对策等一系列问题进行了深入的研究，其中最常被引用的是马斯乐(Maslach)和杰克森(Jackson)关于职业倦怠的定义：“在以人为服务对象的领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状.情感耗竭是指个体情感……