刘博宇

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

合作数字参考咨询服务是由多个成员机构按照一定的协议和标准，通过网络化的虚拟参考服务系统，向范围较广的用户提供不受时间和空间限制的参考咨询服务。[1]最早开展合作数字参考咨询服务的是1998年8月由中国国家图书馆牵头组建的全国图书馆信息咨询协作网。[2]随着网络咨询的不断发展，总结合作咨询发展过程中出现的问题，并适时开展适合本省情况的合作咨询体系的研究，建立健全网上咨询服务体系已成为现实课题。

笔者以国内正在使用的合作咨询体系如国家科学数字图书馆科学参考咨询台（http：//lib.ncut.edu.cn/zixun/youqinglianjie.htm）、广东省立中山图书馆的全国图书馆参考咨询联盟（http：//www.ucdrs.net）、上海市图书馆服务并维护的网上联合知识导航站（http：//zsdh.library.sh.cn：8080/）为研究重点，对以省级公共图书馆（以下简称省馆）为中心的合作咨询体系进行探索与研究。

1 合作咨询体系的特点

1.1 合作咨询服务平台类型完整，特点鲜明

合作咨询平台是依托网络为读者提供信息咨询、文献传送、资源检索等服务的综合性服务平台，是合作咨询体系中重要的组成部分。合作咨询平台按功能可划分为网络导航和联合参考咨询两种类型。

1.1.1 网络导航型合作咨询平台

网络导航型合作咨询平台是把各合作馆咨询系统的网络连接集中在一起，展示于合作咨询平台之上。读者根据需求有选择性地向成员馆提出咨询问题，由各成员馆咨询员通过本馆的文献检索系统对咨询问题进行解答。……