陈 颖

（茂名职业技术学院图书馆，广东 茂名 525000）

1 图书馆绩效考核过程中的常见问题

1.1 考核指标设计不够准确

在图书馆的绩效考核中，考核指标体系的设定是至关重要的，也是比较难掌握的环节。通常在设定考核指标体系时，有可能走两个极端，其一是单纯的量化，用量化来评价工作往往是非常简单的，而在图书馆的服务过程中，针对读者服务方面在实际评价中难以形成量化的“工作成果”，通常被忽视掉，难以融入考核指标中，而最容易量化的只是其人的学术成果。学术成果容易量化，考核也就专注于成果，这就使人们过多地注重写文章、做课题，而偏废了最基础的为读者服务，以致造成图书馆服务方式单一、功能单一等严重后果。读者服务工作不佳，会影响到评估体系的设置，造成评估体系评估数据的缺失。如果图书馆绩效考核的目的单一，图书馆绩效考核的另一个极端就是考核指标模糊化。[2]笼统的定性说明一大堆，真正可以落实到实际考量的具体指标很少，会使得绩效考核工作难以用具体的指标来衡量，难以得出让大家心悦诚服的考核结果。

1.2 图书馆员工的参与度不高

目前，我国的许多图书馆从制订考核计划到确定考核指标，都是由馆长及少数相关人员在制定操作，许多被考核人员对考核的具体内容并不知晓，更谈不上对其有深刻的认识。造成到了年终考核时，大部分馆员对考核结果并不认可，考核者与被考核者的关系也略显紧张，最后的结果不是闹得上下级关系僵化，就是用平均主义来应付了事。……