张 超

（河北科技师范学院图书馆，河北 秦皇岛 066004）

1 引言

现代社会由于知识资源的海量增长，用户可以从网络更多、更自由地获取信息和知识，人们已经很容易获取资源。但由于资源的数量骤增，其质量却存在很大差别。人们在查找信息过程中如何辨别与选择，以获得自己所用的知识，变得越来越重要。图书馆的资源已不是唯一的来源，这就要求图书馆员的职能不断进化，这时图书馆咨询工作的重要性也开始显现。参考咨询是寻找和挖掘文献信息的向导，参考咨询主要是咨询员、参考咨询系统、用户之间的互动，在互动交流中找到解决问题的办法。图书馆必须创造条件，努力疏通文献交流中存在的障碍，促进读者对文献信息的检索和鉴别能力，让用户更轻松、便利地获取资源和服务。参考咨询的质量关系到信息和知识的传递速度与准确程度，所以其在文献信息的传播中也越来越重要。

2 建构主义理论分析

理解世界是一个复杂的过程，与自己的环境、经验有着重要的联系，必须通过相互的交流，才能实现相互的影响和理解，使两个人的信息和知识趋于一致。建构主义对学习的理解如下：认为学习者在接受知识的过程中根据原有的经验来建构知识，学习不仅仅是对知识的复制，也不是被动的吸收、练习和强化记忆，而是对信息的收集、加工、整理和自身调整的过程。建构主义认为理想学习环境的4个要素是情境、交互、协作和意义构建，是以学生为主体的认知学习，强调学生在环境中对知识的主动理解和构建。……