刘 娟

（大连大学图书馆，辽宁 大连 116622）

1 前言

工欲善其事，必先利其器。这一科学法则当然也适用于图书情报工作。随着计算机技术、网络技术、数据库技术的日益发展和成熟，未来图书馆的服务内容、服务方式、服务手段以及生存方式等必将发生重大改变。图书馆不但面临着社会上各种信息研究、服务机构强有力的冲击，而且面临着如何在激烈的信息产业市场竞争中继续生存和发展的严峻挑战。这就要求图书馆必须努力适应社会的发展和满足社会的需求。而竞争情报服务就是挑战未来、摆脱困境的一剂良药。

2 建立竞争情报数据库的优势

2.1 馆藏资源优势

高校图书馆馆藏资源，是情报服务平台文献资源的主要来源。高校投入了大量经费优化馆藏结构，特别是电子文献对纸质文献的补充，形成了科学合理的文献资源体系，覆盖各个学科领域，包括国内外最新的研究成果信息，为建设情报服务平台提供了文献基础，并且各高校基本购买了中国知网（CNKI）、维普资讯网（VIP）、万方数据资源系统（WanFang Data）以及国外的 SpringerLink、Elsevier SD、ISI Web of Knowledge等知名的大型综合性全文数据库，这些数据库包含了国内外上万种期刊以及硕士、博士学位论文的全文信息，内容涵盖社会科学、自然科学、工程技术、农业、医药卫生等各个领域。图书馆一方面加强本馆特色资源数字化，建立二三次文献数据库；另一方面结合自身环境优势，有针对性地收集和组织信息，深化无序信息资源的加工开发，建立富有自身特色的各类专题、专业数据库，并使之规范化、标准化，形成有特色的信息产品。

2.2 人力资源优势

图书馆是为教学科研提供服务的平台，近年来具有图书情报专业知识的人员逐渐增多，学科馆员制度也使各种专业性人才进入图书馆。人员配置的逐步合理，使得图书馆拥有了一大批熟悉计算机网络技术，精通信息加工、信息分析和研究的高水平团队，具有很强的情报加工及开发能力。这保证了在构建企业情报服务平台过程中的系统开发、维护等人力资源需求。高校拥有大量的专家学者，与图书馆一直有着密切的联系，他们既是图书馆服务的用户，同时也是构建情报服务平台的参与者。图书馆能够充分发挥优势，在平台建设完成后，邀请相关专家、教授和知名人士组成情报分析网络，长期从事竞争情报数据库的建设。

2.3 信息技术优势

图书馆作为为教学和科研提供信息服务的平台，在建设数字化、网络化、虚拟化图书馆过程中，信息技术和信息设备得到广泛应用，图书馆一直处于引进和应用各种信息技术和设备的前沿领域。计算机技术和各种信息处理技术的发展，使图书馆的服务技术手段进一步更新，局域网、互联网的开通，使用户通过远程通信技术检索国内外信息资源成为现实。电子计算机技术的引进和设备的应用，大大提高了图书馆的信息服务能力和水平。图书馆信息技术的成熟使用使其有能力建立竞争情报数据库。

2.4 情报环境优势

高等院校的教学科研人员每年都承担着大量的科研任务，科研项目集中，科研成果频出。这里既消费文献情报信息，同时又生产文献情报信息，是文献情报信息的重要集散地，情报源充足，情报意识浓厚。高校是图书馆建立竞争情报数据库的强有力的后援。高校图书馆具有良好的社会信誉，在稳定的读者队伍中存在着一定数量潜在的情报用户。这些为高校图书馆建立情报数据库提供了优良的情报环境。

3 建立竞争情报数据库的举措

3.1 数据库平台的类型与特点

竞争情报数据库的类型多样，有书目型、题录型、文摘型、全文型等，不同类型的文献往往需要以不同的方式揭示。例如，书目类数据库需要著录国际标准书号（ISBN）、出版者和出版日期，而报刊资料数据库则需著录源文件名、国际标准连续出版物号（ISSN）和卷、期等。把书目数据和报刊数据整合在一个数据库中，固然有检索便利的好处，但同时要付出数据冗长的代价，并且由于一个数据库中包括了图书和报刊等不同类型文献的数据，所以不便在后面统一定义著录字段的检索标准。笔者认为高校图书馆应针对地方特色，建立有本地区特色的数据库。例如大连大学图书馆针对大连作为服装城的特色，建有服装信息数据库；针对本校特点建有思想者和大连大学重点学科信息资源数据库。

3.2 数据库资源的采集与组织

数据库资源组织以馆藏资源为依托，以自建数据库和外购数据库为基础并结合网络资源，根据用户需求构建一个竞争情报服务体系。主要包括纸本资源的揭示、数字资源的组织、网络信息的采集3个方面。

①纸本资源的揭示：针对馆藏信息，以二次文献形式揭示相关领域最新专著、期刊目次及会议文献信息。

②数字资源的组织：主要针对本馆外购数据库和自建数据库资源的开发与利用，根据不同的服务对象进行有效的资源组织与推送。

③网络信息的采集：主要根据用户需求，有针对性地关注网络动态信息，提供最新资讯及相关研究报告。

充分利用网页挖掘技术，针对不同行业、不同用户预先设置常用的公共采集网站和采集源。预制的采集频道包括新闻媒体、政府网站、专业学术网站等。采集来自多种信息源的多种格式的信息，包括与正文内容相关的图片和表格等。通过定题跟踪，为客户提供网络信息的搜集、整理、提炼、分析等全方位的媒体跟踪与分析的信息咨询服务，以满足企事业单位在分析、调研和决策中的信息需求。内容涉及文摘、题录、期刊全文、科技成果、研究报告、国内外专利和标准的检索等。数据库内容的组织和规模是否合理，与目标读者需求是否吻合至关重要。只有根据用户需求确定数据的来源与收录的范围，数据库建设才能最大限度地发挥其使用效率。

3.3 数据库平台的标准与保障

鉴于数据库数据来源的复杂性和资源形式的多样性，数据库建设必须首先确定相应的规则与标准，建立较完善的分类体系。

数据库分类可以《中图法》为依据，采用多种灵活的方法定义和维护分类体系。按服务对象、数据来源、资源形式等进行划分，并可设定规则建立分类和情报源之间的自动关联。

数据处理主要包括数据采集、数据加工、数据操作、数据检索、数据传递、数据交换以及数据维护等工作流程，并根据不同的资源形式建立相应的数据处理规则，如馆藏资源的揭示可以直接利用aleph系统数据，按照专题组织；网络资源的组织则必须根据网络资源描述元数据规范制定相应的数据著录规则。

数据库建成后，数据修正、数据维护和数据更新是一项长期的工作，不可轻视。首先，数据库建设由于人工操作可能出现一些差错，及时修正数据错误是确保数据库质量的必要手段。其次，不断建设中的数据库必须及时更新，否则数据库将成为孤岛或死库。

3.4 数据库平台的整合与发布

国内外的数据库平台都有强大数据库作后盾，像Elsevier Science Direct Online、Springer-Link、中国期刊网、万方、维普等。高校图书馆应利用其丰富的馆藏资源，首先开发基础的竞争情报专题数据库，然后再考虑数据库信息的发布和推送（信息保存、信息定制推送、界面定制、用户互动），实现数据库的个性化服务。竞争情报着眼于情报的实效性和新颖性，数据库平台的定制推送服务是根据用户的需求，适时提供原文传递、题录、文摘和综述，特点是用户可自主设定所跟踪的学科领域中的专题，自动获取高校图书馆收藏的最新相关专题信息，一旦需要可直接调取相关内容，无需再次上网查询。这种定制推送服务能够极大地节省读者的上网时间，快速、高效地提供读者所关注的、为读者量身定制的专题信息套餐。目的是根据用户的需要定制信息，充分利用数据挖掘技术和智能检索，将信息自动发送到用户手中，而不是让用户在信息的海洋中艰辛地寻觅。

3.5 数据库平台的有效与合理

在我国文献信息资料的数字化过程中，知识产权问题已成为数据库建设中无法回避的问题，竞争情报亦如此。文献数字化是信息存储和利用的基础，国内外有关法规都把数字化归属于复制行为。

图书馆自建数据库如仅限于学习和研究之用，人们普遍还是可以接受并认为是合理的；若在网络上传播，就必须考虑到著作权人的许可和支付报酬等问题。据世界知识产权组织统计，大约130多个国家的著作权法以某种方式规定了对数据库的著作权保护，许多国际多边条约和区域性条约也对此作了规定。但我国的《著作权法》及其相关条例却没有提到对数据库的保护，甚至没有直接提到“数据库”这一概念。所以，在我国知识产权法规不够完善的情况下，竞争情报数据库制作既要考虑收入数据库的原作品著作权人的合法权益问题，又要顾及数据库开发者投入的大量人力、物力、财力和技术，以及他们的辛勤劳动和智慧。

3.6 自建特色数据库例举

高校图书馆大多有自建特色数据库。大连大学图书馆自建的数据库有思想者、服装信息数据库、大连大学重点学科信息资源数据库等。旅游数据库也在筹建中。

①思想者数据库。它以文化作为切入点，结合大学图书馆的特点与教育功能，是对学生进行思想教育、素质教育与大学文化建设的重要平台。共设置了文化雨露、科学沙龙、名著欣赏、沁心美文、阅读指南、名人名言、大爱无疆、心灵驿站、上网指导、就业指导、国情教育、道德法规12个大栏目。另设立了父母恩情、关爱特困生、成功成才等16个专题。

②服装信息数据库。本数据库包括服装设计、服装历史、服装文化、服装品牌、设计大师、服装词典、服装盛典、服装协会、服装企业、服装学校、服装网站、研究机构和服装图片等13个栏目，内容从服装的设计理念、服饰的历史流变、不同民族、地域的服饰文化风情到国际、国内的服装品牌、设计大师以及各种服装机构等等，从理论到实践，从内涵到外延，整个数据库围绕“服装”全方位展开。同时精选国际名品服饰、流行服饰等图片建成的服装图片数据库是服装信息数据库的一个重要组成部分。

③大连大学重点学科信息资源数据库。为配合学校的学科建设并针对本校的实际情况，将本校化学、管理科学与工程两个一级学科和34个二级学科作为重点学科进行重点学科数据库的建设。本数据库包括学科导航和自建数据库两个部分。学科导航主要是从期刊、重点实验室、博士点、在线资源（包括字典）、学会、研究机构、会议、学术论坛、标准、专利等10个方面制作导航；自建数据库主要包括专家库、科研成果、文库、专利、标准等5个方面内容。

4 结论

高校图书馆需要利用自身的优势开展竞争情报服务，拓展图书馆信息服务的范围和领域，提高图书馆的社会效益及经济效益，有效地发挥图书馆的社会职能，更好地为经济建设服务。面对机遇与挑战，高校图书馆只有加强开放意识，加大改革力度，面向社会，面向企业，开辟出一条与市场经济接轨的发展道路，才能提高高校图书馆的社会效益和经济效益，同时也将使高校图书馆在市场竞争环境中赢得更广阔的生存和发展空间。

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