刘建红

双因素理论在普外科护理管理中的应用

刘建红

本文探讨了现代管理理论中的双因素理论在普外科护理管理中的应用。作为护理管理者，不仅要妥善处理保健因素，维持护士工作时的良好状态，更应学会有效引导和发挥激励作用，充分调动激励因素，最大限度地发挥护士的潜能。

双因素理论; 护理管理; 保健因素; 激励因素

随着医学模式向生物－心理－社会医学模式的转变，人们更加注重生命质量，对护理服务要求更高。医院如何在日趋激烈的医疗竞争中立于不败之地，在医疗质量保证的前提下，服务是关键。如何提高护理人员工作积极性和稳定性，以满足患者的需求，是值得护理管理者思考和探讨的一个新问题。赫茨伯格的双因素理论为解决这一问题提供了很好的思路。

1 双因素理论的基本内容

“双因素理论”又称“激励－保健因素理论”，是美国行为科学家赫茨伯格提出来的，是现代管理者调动人员的工作积极性、提高工作绩效的重要理论。该理论认为，员工工作积极性主要受到两类因素的影响，一类是不能直接起激励职工的作用，但能起到预防职工产生不满和维持工作现状的作用，称之为保健因素，如单位政策、管理、监督、工资、人际关系、领导的信任关心、工作和生活环境等;另一类是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，借此促进人们的进取心，激发人们的工作热情，提高工作效率，称之激励因素，这些因素包括成就、赞赏、工作本身、责任感、晋升、发展等。……