杨程晨

（武汉大学新闻与传播学院，武汉430072）

医院文化建设中信息传播新途径

杨程晨

（武汉大学新闻与传播学院，武汉430072）

医院文化离不开信息传播，医院领导与医护人员之间、医护人员与患者及家属之间、医院与社会大众之间等都需要信息传播。信息传播对树立医院精神、增强医院凝聚力、提升医院形象有着重要的意义。随着互联网和移动通讯的广泛应用，信息传播出现了许多新的途径和方法。探讨了7种不同的信息传播途径（电话、公告栏、会议、广播台或电视台、手机短信、移动飞信和互联网），希望运用其中最合适的信息传播途径和方法为医院文化建设做出贡献。

医院文化；建设；信息传播；途径

在医学信息与日俱递增的今天，医院文化离不开信息传播。医院领导与医护人员之间、医护人员与患者及家属之间、医院与社会大众之间等都需要信息传播和获取。信息传播对树立医院精神、增强医院凝聚力、提升医院形象有着重要的意义。随着互联网和移动通讯的广泛使用，信息传播出现了许多新的途径和方法。我们应该探讨各种不同种类的信息传播途径和方法，运用其中最合适的方法为医院文化建设做出贡献。

1 电话

电话通知比较快，但费时费力，只能一对一传播。如医院要办一场讲座，至少要打几十个电话通知相关科室。各科室还要继续打电话通知相关人员。而且一次通话要把内容、时间、地点和相关要求说清楚，这还不包括没听清楚需要重复或不断提问的时间，遇到电话故障时，还得另想办法。

2 公告栏通知

其效果很难如愿，公告、通知通常张贴在人流量大的地方，估计只有小部分人能够看到通知内容，其他人可能因为没有兴趣、工作忙、休息不在医院或其他原因，无法看到通知，也就无法知道相关信息[1]。

3 会议

这是小范围的面对面的信息交流，需要事先通知到会人员，安排场地，做好准备。会议信息只能靠参会人员传播，传播范围小，速度慢，效率低。如果出现误传或没有传播的情况，则知晓人员的范围更小。

4 广播台或电视台

通过广播或电视台可以接收各种视频、音频或文本形式的新闻和其他方面的信息等，但没有电视、广播或没有收听广播、收看电视的人就无法得到其中的信息了[2]。

5 手机短信

手机是现在常用的通讯工具，也是最便捷的信息载体。手机短信使用广、影响大，已经成为重要的信息传播途径。医护人员可以通过手机短信发布会议通知、文化活动安排、讲座信息和工作信息等，因此手机短信在医院和患者之间的信息传播和沟通中具有非常重要的作用[3]。

6 移动飞信

飞信系统是中国移动公司推出的功能强大的通信服务工具，通过飞信可以使用电脑和手机互发短信，进行文件交互，实现互联网和移动通信网络之间的无缝联结服务[4]。移动飞信系统构建了一个很好的信息传播平台，它可以使用手机或计算机与对方进行信息交流、发送文件。它有免费短信无限发送功能，通过计算机可以给飞信用户快速传送信息。如果不在线，也可以自动发送手机短信，保证信息不会丢失。另外移动飞信具有群发功能，可以将信息一次性地发送给很多需要该信息的人员，因此，移动飞信在信息传递方面有很大的优势[5]。

7 互联网

网络传播信息量大，互动性强，自由空间大，便于理解[6]。随着互联网的发展和完善，信息传播方式有了较大的变化，个性化服务、博客、微博、视频、搜索等形式日渐兴起。计算机网络技术的增强、网络速度的提升提供了良好的信息传播环境。另外，人们学习、工作、生活质量的日益提高促使信息传播者提供更加优质的服务。网民们不仅可以接收信息，也可以发布、传播信息。信息传播途径呈现出多样性，从以文字为主的信息传播模式转化为文字、声音、动画和视频并存的传播新模式[7]。互联网中新兴的信息传播途径通过个性化技术、搜索技术、聚合技术等对信息进行分类，只传送需要的信息；同时，博客、微博、论坛、视频等方式使医护人员成为信息传播的主体，为其他人员提供个性化的信息，这带来了很多好处[8]。①提高了工作效率。它通过个性化服务提供具有针对性的信息。通过不断完善的搜索引擎可以找到最需要的信息；聚类技术可以按需进行信息分类，只提供需要的部分信息，问答搜索提供互动，从而避免相关信息错误；网络点播可提供个性化的订阅内容等。②改变了人们的生活、工作方式。Web2.0使网络应用越来越简单，许多环节可以在可视化环境中完成。这样，部分网民可以彻底转换为信息提供者，通过网络传播自己的知识。点对点通信的广泛应用使QQ、MSN等即时通讯继续流行，也能实现点对点下载和点对点视频播放等。③促进了社会进步和革新。互联网作为一种媒体同时拥有传统媒体和新兴媒体的特点。最重要的是广大医护人员和患者的参与性。随着互联网的发展，医护人员和患者越来越多地参与到医院网络中[9]。这样，医院领导、医护人员和患者都可以在网络上发布、接收信息，进行交流，从而促进医院文化建设，促使患者早日康复，提高身心健康水平。

总之，以上7种信息传播途径和方式在医院文化信息传播中都能起到非常重要的作用，在传播范围、时空分离、经济成本、效益等方面都有一定的优势，也存在一些缺陷。综合考虑，我们应该充分利用互联网，将手机短信与移动飞信结合起来进行信息传播，这样可以保证信息传递的及时性与准确性，使医院领导与医护人员及患者之间的沟通与交流更为广泛与顺畅，推动医院文化的发展。

[1]朱志峰,张更生,郑朝.利用飞信加强医院的信息传播[J].网络财富,2010, (9):58.

[2]虹雨.浅议和谐社会的电视信息传播[J].当代电视,2007,(5):62-63.

[3]师力斌.手机短信，新媒体时代的言说方式[J].新闻研究导刊,2011, (11):33-35.

[4]张宛艳.飞信在高校图书馆工作中的创新性应用分析[J].大学图书情报学刊,2010,28(6):72-75.

[5]金艳.构建高校德育信息传播的新途径[J].新闻爱好者,2010,(4):108-109.

[6]刘镜,刘凤侠,芦晓峰.试论我国农业信息传播的途径与方式[J].农业图书情报学刊,2010,22(5):31-33.

[7]崔学敬.互联网信息传播模式研究[J].理论建设,2010,(1):58-63.

[8]吴江.互联网知识组织传播模式对比探讨[J].江西图书馆学刊,2009,(4): 112-114,117.

[9]龙恩保.互联网络中信息传播新模式及其对现实社会的影响[J].经济与社会发展,2007,5(3):172-174.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.12.113

：1672-2779（2012）-12-0159-02

：张文娟

2012-04-23）