焦姬萍 秦从英

(河北交通职业技术学院:团委;基础部，河北石家庄050091)

国内第三方调查机构麦可思研究院撰写的2011年就业蓝皮书《2011年中国大学生就业报告》显示，2010届毕业生中无论是本科毕业生还是高职高专毕业生，其毕业时的基本工作能力和水平低于工作岗位要求的水平。本科毕业生的能力满足度(工作能力满足度是指离校时掌握的水平达到社会初始岗位的工作要求水平的百分比)和高职高专基本持平。2010届本科毕业生在理解交流能力中最重要的是有效的口头沟通和积极学习能力，其满足度均为86%;科学思维能力中最重要的是科学分析能力，其满足度为86%;管理能力中最重要的是说服他人，其满足度为78%;2010届高职高专毕业生在以上三个方面满足度分别为86%、84%和86%。2007届大学毕业生工作三年后认为，重要的工作能力包括有效的口头沟通、积极学习、积极聆听、协调安排、科学分析。优秀人才(标准是:毕业三年内晋升次数在三次以上的2007届大学毕业生)认为，有效的口头沟通是最重要的工作能力。由此可知，在大学毕业生求职与工作能力中最重要的五项基本能力依次为:有效的口头沟通、积极学习的态度、学习方法、理解他人的能力和积极聆听的能力。

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情商又称情感智商或情绪商数(EQ)，是相对于智商(IQ)而言的。1990年美国耶鲁大学教授彼得·萨洛维和新罕布什尔大学约翰·梅耶教授正式提出“情绪智力”(简称情商Emo—tional Quotient，缩写为EQ)这一术语，认为“情绪智力”是个人掌控自己及他人的情绪和情感并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力。……