刘红梅

【摘要】本文主要论述如何提升高速公路发展内动力即员工素质方面的内容，主要是抓好理论教育、企业文化、员工管理、职业道德以及服务质量等五个关键环节。

【关键词】高速公路 发展内动力 关键环节

外因通过内因而起作用。人，是决定性的因素。高速公路发展，受很多客观因素和外部条件制约，但要实现高速公路快速发展，达到高速公路助推经济社会发展的目标，归根结底取决于建设一支高素质的员工队伍，这是发展的原动力，也称内动力。近几年，高速公路建设进入了一个新的阶段。随着社会主义市场经济的发展和高速公路管理体制改革的推进，员工的思想观念、道德观念、价值观念发生了深刻变化，这些变化的主流是好的，但也存在一些消极因素，加之系统内人事制度、分配制度及后勤社会化的一系列改革，引发的利益冲突相对比较集中，职工的各种思想矛盾、心理压力和思想问题显现得比较突出，这就给高速公路的思想工作提出了新的要求。而且，高速公路员工成份比较复杂，有正式员工，也有临时人员，有事业编制职工，有企业身份员工，人员文化层次参差不齐。给做好高速公路思想工作提出了新的课题。烟栖高速公路近几年在做好思想工作方面做出了积极地探索，取得了较好的成绩。本文拟结台烟栖高速提高员工整体素质的特点，谈谈必须把握好的几个关系。

一、提升内动力要突出理论教育

提升内动力的内容很广泛，但归根结底是政治理论教育。员工政治理论教育，就是系统地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学习践行科学发展观，进行爱国主义、社会主义、集体主义教育，使他们了解并懂得辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理，为树立正确的世界观、人生观、价值观奠定理论基础。思想工作与理论教育有许多共同点，如共同的教育对象、培养目标、理论基础、正确灌输与启发诱导相结合的方针等等。但是又都具有各自不同的内涵与外延，谁也不能代替谁。

现实中，政治理论教育常常处于受轻视、受冷落的地位，没有引起足够的重视。而解决眼前的思想问题成了当务之急。于是，带有治本性质的马列主义基本原理、世界观等方面的教育减少了，而带有“消防”、“补漏”性质的零敲碎打方式多了。有时，思想工作常常被动地应付和附属于某一阶段的中心任务，所起到的也只是“配合”、“呼应”的功能和作用，由此带来了思想工作的短期行为。烟栖管理处始终把政治理论教育做为必修课，年有规划月有计划周有安排，有检查有考核，把思想工作和经常性的理论教育有机结合起来。把握员工的思想脉膊，达到理论灌输、行为调节和纪律约束的统一。

二、提升内动力要塑造企业文化

把企业文化理解为文体活动，是一种误解。企业文化是凝聚力向心力，企业文化是企业的灵魂。在新的历史时期，提升内动力既要有理论教育、形势报告、典型事迹等主渠道，又要把思想工作渗透到企业文化活动中，寓教于乐，在丰富多彩、生动活泼的活动中，取得潜移默化的教育效果。社会心理学研究已证明了“警告的防御作用”，即如果事先告知某人他将要获得某种与他原有的观念不一致的信息，那么他很可能采取一种预防机制，以对付那不一致的信息。因此，要改变那种单纯开大会、听报告、学文件之类的单调的教育形式，寓思想工作于员工喜闻乐见的活动之中，才能受到他们的欢迎，收到事半功倍的效果。

借助文体活动、知识竞赛等多种形式的企业文化活动开展思想工作，不仅可以起到点滴渗透、潜移默化的作用，而且可以丰富员工的业余生括。针对员工三班倒业余时间比较多的实际情况，烟栖管理处专人负责，舍得投入，党政工青妇各施其职，共同负责，积极开展各种文化学习、阅读、欣赏、体育、社交、娱乐等活动，用来增长知识，陶冶情操，提高综合素质，全面贯彻党的教育方针，取得了较好的效果。

三、提升内动力要加强员工日常管理

提升内动力，必须规范日常管理，靠制度管人，按制度办事。加强日常管理，既是行政管理的重要组成部分，又是适应高速公路建设的必要保证。管理是运用行政手段，严格执行规章制度，规范员工行为的教育形式，是思想工作的重要手段。员工管理工作绝不是为管理而管理，而是通过严谨、科学的管理来培养员工良好的思想品质和行为习惯，这也就是为什么员工管理工作总是和思想教育联系在一起并成为思想工作的一部分的原因。

改革开放以来，高速公路各项改革取得了很大成效。但是客观地说，如何从管理人的思想行为的角度去教育员工、启发员工、感化员工、关心员工，这一方面的工作某种程度上确实被忽视了。具体表现在对员工的行为规范管理考虑得多，对思想教育管理考虑得少；日常思想工作停留在形式上多，而深人实际从管理角度去规范思想、行为少；党委管教育行政搞管理，两项工作相分离。这也是一手软一手硬的原因之一。因此，员工管理与思想工作应该密切结合，绝不能以“管”代“教”，也不能以“教”代“管”，否则，就会形成“两张皮”。

员工管理工作的真正价值在于它的教育性。高速公路员工管理工作，面对着不同层次、不同年龄、不同身份的员工。由于他们各自表现出的气质、性格、智力、意志、情感、兴趣有异，自有各自不同的思维和行为方式。在加强科学管理，进行卓有成效的行为导向的过程中，要求思想工作者认真对待不同问题，在坚持原则的前提下，注重灵活性。但管理过程的实施却体现出强制性，它以规章制度、行为规范为依据，运用行政手段来达到管理、教育的目的，从而形成完整的思想工作体系。

四、提升内动力要强化职业道德教育

提升内动力与加强职业道德教育既有区别又有联系。加强职业道德教育是提升内动力的一项重要内容，提升内动力是确保职业道德教育成效的一项有力措施。只有把两者紧密结台起来，才能产生良好的效果，达到双赢的目的。在实际工作中，不少人把二者混淆起来，忽视职业道德教育，只注重理论上的说教，情感上的启发，而放弃了职业道德规范的教育和建设，使思想工作流于形式。或者，单独就职业道德教育进行职业道德教育，舍本求末，事倍功半。实际上，思想工作和职业道德教育有着密切的关系。首先，他们都是做人的工作，解决人的认识问题和思想问题的；其次，他们都要做到实事求是，理论联系实际，以理服人；再次，他们都是党的思想政治教育工作的重要部分。离开了思想工作，职业道德教育就无法进行；离开了职业道德教育，思想工作就难以达到目的。

思想工作与职业道德教育也有区别，主要是目的、任务、内容等不一样。职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动实践中应该遵循的行为规范，它有具体的条例、制度、公约、守则等；而思想工作主要是针对人们的思想和工作实际，解决思想认识上的问题的。可见，二者不能互相代替。在加强职业道德教育的同时，应结合高速公路发展的特点，针对存在的现实问题，深八细致地做好员工的思想工作，并把思想工作贯穿于职业道德教育之始终。同时，把职业道德教育看作思想工作的一项重要内容，使他们按照自身的规律正常运行，以推进各项工作的顺利进行。

五、提升内动力要服务于提高服务质量

高速公路员工，既是管理者也是服务者，直接决定着高速公路的发展和生存。进一步加强管理，优质高效地服务于社会主义经济建设，是提升员工内动力的根本出发点和落脚点，而加强思想政治教育，提高员工自身素质，是实现这一根本目标的关键。所以，一定要把握好思想工作与提高服务质量的关系。

首先，有效的思想工作是提高服务质量的必要手段。思想工作的对象是人，而人又是生产力中最积极、最活跃的因素。有效的思想工作能够提高人的综合素质，从而提高服务质量，实现优质高效服务。

其次，提高服务质量是员工思想工作的目的和任务之一。目前，还有不少单位仅靠规章制度约束，最终制度形同虚设，人心一片散沙。甚至个别员工以权谋私，优质高效服务成为一句空谈，必须通过深入细致的思想工作，才能保证服务质量的提高。

总之，思想工作是高速公路发展，是所有经济工作和其他一切工作的生命线。我们要防止和克服那种脱离实际的单纯“为教育而教育”的思想工作模式，以强有力的思想工作去保证和促进服务质量的提高，从优质高效服务的显著成果中去显示思想工作的威力，把高速公路真正建成社会主义经济建设的大动脉，真正建成培养优秀员工的坚强阵地。