何 静 解放军第252医院产科，河北省保定市 071000

随着社会的进步，人们生活、文化水平的不断提高，患者对保护自己的就医权意识不断增强。产科是医院高风险科室之一，护理与孕产妇、新生儿的生命息息相关，加强产科安全管理是一项常抓不懈的工作，也是确保产科护理质量的重要举措。现结合实际情况探讨产科安全管理与防范差错事故的对策，笔者针对医疗护理实践中存在的问题进行总结分析，采取了一系列积极有效的应对措施。

1 提高助产技术

1.1 助产士的素质差异大 由于低年资聘用制的助产士增多，加之剖宫产的比例增高，平产接生机会减少，致临床经验不足，产程观察水平不高，应变能力差，不能及时发现异常，处理问题，潜伏的安全隐患增多。

1.2 助产技术操作失误 产科技术操作有其特殊性，绝大部分为有创性操作，且很多操作需要手法和经验灵活运用。有些操作技术根本无法用语言文字来表达，也无法在直视下进行，只有心领神会，用“心”来操作，稍有闪失就会影响母婴安危。如产时确诊性的阴道检查、保护会阴的技巧、产时会阴侧切的角度、会阴缝合技术、臀位接生等，是产科工作中经常遇到的问题，如有失误则会伤及母婴。

2 重视医德医风

2.1 服务态度生硬，用语不当 孕妇临产后心情难免急躁、恐惧、孤独，她们渴望得到医护人员的关爱、呵护。但有时在工作中能听到“生孩子是自己的事，我们帮不了你”、“生孩子哪有不疼的，不疼就生不出来”等等诸如此类生硬的话，这对孕妇是一种无形的打击，在心理上造成不安全感，产后一旦母婴病情有变，则易引发纠纷。……