章筱蕾

（安徽交通职业技术学院，安徽 合肥 230051）

安徽旅行社企业核心竞争力问题探析

章筱蕾

（安徽交通职业技术学院，安徽 合肥 230051）

随着我省旅游经济的快速发展，旅行社业作为旅游业的龙头产业，在其核心竞争力发展中所表现出的问题尤其突出。本文针对安徽旅行社行业核心竞争力发展现状，着重对旅行社内部战略层面进行分析，提出从旅行社品牌建设、产品创新、员工队伍建设和企业文化建设四个方面全面提升旅行社核心竞争力。

旅行社；核心竞争力；核心竞争力培育；内部战略

安徽作为旅游大省，近几年旅游业发展势头十分迅猛。“十二五”期间，我省经济社会将逐步由生存型社会转化为发展型社会，经验表明在这样的社会转型时期，“消费主导－服务业推动”的组合将逐渐成为新的增长动力，旅游产业正是推进我省发展方式转变的重要抓手。作为我省“十二五”期间重点发展产业，预计到2015年我省旅游业产值将增加两倍，全省旅游年总收入将达3000亿元以上，占全省GDP的比重力争达到12%以上［1］。然而在旅游业蓬勃发展的形势下，我省旅行社行业却发展缓慢，面对来自行业内外和旅游者等方面的多重压力，竞争能力相对较弱，成为制约旅游业发展的“瓶颈”。因此，旅行社能否成功培育并提升其核心竞争力已成为我省旅行社行业面临的最大问题和挑战，它也将直接影响到我省旅游业的后续发展。

一、旅行社企业核心竞争力概念及特点

近年来，随着我国旅游业的飞速发展，旅行社企业在数量和质量上都取得了长足的进步，对旅行社企业核心竞争力的理论研究也在逐步深入。……