刘美玲

企业文化建设是企业生存和发展的宝贵财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化，谁就能掌握企业建设的主动权。

企业文化建设包含的主要内容

一、企业精神。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中。

第一，企业精神必须反映企业的基本宗旨，把“以人为本，服务至上”作为员工的行动指南。面对市场经济和企业体制改革的形势与要求，企业精神应该强化爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神。

第二，企业精神是企业的灵魂和支柱，集中反映了企业职工的思想活动，在企业文化的建设中，要精心分析，全面归纳，反复推敲，从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。

第三，企业精神必须以人文本。以人为本，要确定人在管理过程中的主导地位，要围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。

二、企业管理风格。以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。企业管理风格是要经过长期的时间培养，在企业文化建设中，要发动职工充分讨论定出基本内容，然后通过广泛宣传，并由领导示范影响职工，一步一步地树立起来。

三、企业形象。企业形象包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。

企业文化建设必备的主要条件

一、领导重视是关键。抓好企业的文化建设，首先要解决好领导的认识问题。当前，经济市场的竞争日益激烈，向现代企业管理者提供了严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器，正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此，坚定不移地加强企业文化建设，把文化建设列入领导日常议事日程，特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼，使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。

二、全员参与是保证。职工是企业的主人，也是企业文化建设的主体。以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同和参与，就如同无源之水一样必然枯竭。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的目标是什么，引导职工树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发参与文化建设的热情，最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。

三、创新发展是根本。如何对企业文化建设进行创新呢？一是要重新审视企业的现有文化，对企业文化进新系统的研究和不断的探索。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程，其内容涉及到方方面面，具有广泛性、持久性和复杂性的特点。三是要立足于问题的发现、分析的解决，从科技迅猛发展、知识经济逐步到来的客观要求出发，从利益增长的市场需求出发，不断地创造出新的适合企业发展，适合科技进步富有时代气息的企业文化。

企业文化建设的主要作用

一、扩大企业的辐射面。企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。

二、增强凝聚力和向心力。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化能激励员工自觉地规范自己的言行，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。

三、实现管理模式的转变。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己的职责，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范、程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。

四、提高企业竞争力。企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。

（作者单位：山东省德州市陵县宾馆）