罗琳

随着社会经济全球化的深入发展，市场竞争日益激烈，国内企业能否在激烈的市场竞争中生存与发展，其关键在于企业是否拥有适应市场竞争的人力资源。

目前我国企业员工培训的观念落后

首先，我国企业领导对培训认识上思想陈旧或者是不到位。企业认为员工培训很多时候是为他人做嫁衣，是一种成本负担，即使进行了员工培训，也是做无用功。认为技术熟练的老员工无须再进行培训，而新进员工也可通过老带新的方式来掌握技术、提高能力，这种方法效果明显，费用低。其次，企业员工对于员工培训缺乏认识、态度消极。员工认为企业培训只是针对特定的群体，如新入职员工或技能低、不熟练的员工，或者认为企业培训只是走过场，企业培训完成后，员工无法把培训所学的知识和技能运用到实际工作中。

我国企业员工培训脱离工作实际

首先，许多企业制定员工培训计划时，并没有深入基层进行岗位需求和员工胜任力的调查，而是教条地根据企业现在岗位编制和要求来制定员工培训计划。其次，员工培训的内容在很大程度上带有盲目性，培训内容并没有根据本企业自身的需求和员工的个性要求，很多时候是根据领导自己的喜好、判断、经验而设置的培训内容，使员工培训脱离了企业和员工自身的实际需求，浪费人力、物力、财力，达不到预期的效果。

我国企业员工培训体系不完善

据权威机构对我国企业培训状况调查显示：在被调查的企业当中，有80%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门，在培训制度方面，有64%的企业承认自己的培训制度流于形式；在培训计划方面，目前我国真正系统培训计划的企业不足50%。从这些数据可以看出，我国现有企业的员工培训体系的发展还处于一个初级阶段，还有待于进一步健全与完善。

我国企业员工培训方法和技术滞后

现代的员工培训方法多种多样，在不同的情况下发挥着不一样的作用。例如，从欧美国家传播过来的“案例教学法”、“小组讨论法”、“模块培训模式”等互动式的教学培训方式。实际上，在我国企业员工培训过程中，无论进行哪种内容的培训，培训师们还是偏重于“课堂教学”、“一言堂”，这些以教师为中心的，缺乏互动性的传统培训方式，忽视了运用多样化培训手段，培训技术创新能力不足。在这种“老师讲、学员听、考试测”的传统单一的培训方式下，许多员工对企业培训容易产生培训逆反心理，导致员工培训效果不理想。

做好企业培训首先要树立科学的企业员工培训理念

20世纪90年代以来，社会已进入了学习型经济发展时代，以人为本的管理理念进一步深入人心。人力资源是企业的核心资源，企业的竞争说到底就是企业人力资源的竞争，尤其是企业人才资源的竞争，而人才的获得，除了从外部进行招聘外，更重要的还是通过企业的培训来开发企业的人力资源，使之转化成人才资源，从而增强企业的竞争优势。这样看来，企业在进行员工培训时一定要意识到员工培训不能简单地界定为是一项企业成本，实质上是企业一项人力投资，它将能够给企业带来更大收益，所以企业要树立起员工培训效益观。同时，企业员工也必须正确对待培训，员工是组成企业的最重要的要素，企业要发展壮大，离不开员工能力的提高。企业发展是动态的过程，每个阶段都有不同的发展需求，这就要求每个员工能动态地适应企业发展，处理好企业与自我学习的关系，树立正确的个人与组织共同发展的理念。

做好企业员工培训需求的准确定位

要做好培训需求的准确定位，就要收集企业个性化的培训需求信息，要使收集到的信息全面客观，就要做好培训需求分析。培训需求分析一般包括组织需求分析、工作需求分析和员工个人需求分析三个层面。第一个层面是：企业组织总体的培训需求分析，主要是找出企业运作当中存在的问题并确定是否需要进行培训来解决，同时还要考察企业的战略目标和相关因素；第二个层面是：企业工作层面的培训需求分析，是通过查阅企业各个岗位的工作说明书或具体分析完成某一项工作所需的技能和了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，最终找出差距，以确定培训需求，弥补不足。第三个层面是：企业员工个人培训需求分析，是通过对员工实际工作能力进行分析，以确定哪些员工需要培训和需要怎么样的培训，最终确定培训对象和内容，并分析出培训后应达到的效果。只有做好培训前的需求分析，才能使培训不脱离企业和员工实际，才能使员工得到真正意义上发展，实现企业竞争优势的增加。

建立与完善企业员工培训体系

企业员工培训体系，是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程内容体系和培训实施体系。一，培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效管理等一系列与培训相关的制度；二，培训课程体系是指建立并完善包括文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识面和专业技能、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程内容；三，培训实施体系则包括确保企业培训制度实施，并通过培训的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。建立和完善有效的企业培训体系，是培训管理工作的核心任务。企业应该建立以企业战略为导向、企业的核心需求和员工自我发展的需求为特征的有效的企业员工培训体系。

灵活多样地选择企业员工培训方法

现代的培训方法种类繁多：一，直接传授型，包括讲授法、专题讲座法、研讨法；二，实践型，包括工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法；三，参与型，包括案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、管理者训练；四，态度型，包括角色扮演法，拓展训练等。企业应根据不同的培训内容与对象选择不同的培训方法，运用灵活、便捷合理的现代化的培训方法与技术，来调动员工的学习主动性与积极性，提高企业培训质量与效率。

加强企业员工培训评估

每一次培训课程，并不是一次性、无连续性的，恰恰相反，每一次培训的完成，都为下一次企业的培训提供铺垫和借鉴的作用。因此，科学的培训都必须接受效果的评估，否则培训就是随机的、形式的而无实质意义，自然起不到推动企业发展和员工素质提高的作用。如何做好企业员工培训评估呢？有以下四个步骤：一，做好反应评估，通过对受训员工的情绪、注意力、兴趣来分析受训员工对培训内容、培训师、设施、方法等看法与态度。主要采用填写调查问卷的方法来获得信息；二，做好学习内容吸收评估，主要了解受训员工通过培训学到了哪些内容和掌握的程度。这一环节中主要通过书面测试、操作测试、情景模拟来进行评估；三，做好行为变化评估，在培训课程结束后的一段时间，测定受训员工在日常工作中能运用所学知识和技能的情况。这一环节主要通过上下级、同事、客户等对受训员工的服务态度和业绩完成过程与情况进行评估；四，做好企业经营业绩评估，主要是指企业是否因为培训而经营得更好，获取了更大的经济效益。在这个环节当中，主要通过企业运作过程中的事故率、生产率、产品质量和数量、员工流动率、员工士气、服务质量、客户量、销售量和销售额等指标进行了评估，确定企业培训的效果和效率。

培训是提高员工素质，增强企业核心竞争力的重要手段。员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。企业管理者应从战略的高度把员工培训作为企业的一项主要任务来抓，自觉纳入到企业经营管理之中，并将其作为人力资源管理的核心工作，不断对员工进行培训，使员工不断更新知识、新技术，提高技能和能力。有效的培训，需要企业人力资源管理者高度重视、共同执行，需要企业全体员工的积极参与、努力配合。只有坚持“以人为本，追求卓越”的理念，才能实现企业和员工个人的共同进步与发展。

（作者单位：肇庆工商职业技术学院）