华菁

企业文化是企业制胜的基础

文化一词，卢梭的《社会契约论》中的解释是：文化是风俗、习惯，特别是舆论。它的特点有，一是铭刻在人们的内心；二是缓慢诞生的，每天都在获得新生力量并取代权威力量；三是维持和激活人们的法律意识。关于企业文化的概念有广义和狭义两种解释。广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同的价值观，企业的理想目标，基本行为准则，外在形式表现等的总和，狭义的企业文化主要是指企业的精神文化。

在新古典经济学中，企业作为资本、人力及其生产要素有增值的投入产出的具体转换空间来看待的。作为一个生产函数，企业仅是一种纯粹的投入产出的技术关系。从这个角度看，企业文化似乎没有任何作用，根本没有存在的意义，真的如此吗？答案当然是否定的。

企业文化作为一种非技术、非经济的因素，虽然看不见，但却时刻渗透在企业的活动中，小到企业员工的行为举止，大到关系企业生死存亡的重大决策过程。企业的所有经营活动都是企业文化的外在表现。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化力的强弱的不同，两个企业的发展趋势也会完全不同。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的经营思想、价值观念、团队意识和行为规范的一种综合体，是企业一切经营活动的思想核心和理论基础，属于企业的无形资产。企业文化是企业整体竞争力中最为核心的部分，而企业核心竞争力总是根植于独特的企业文化土壤之中，受企业文化的影响和制约，优秀与先进的企业文化对培育企业核心竞争力有强大的推动作用。

企业的核心竞争力

在现实的经济活动中，企业也如同其他商品一样要有自己的“卖点”。只有有自己的特点，才能击败众多竞争对手，在市场中脱颖而出。换句话说，企业的生存要靠自己的核心竞争力。

两位美国战略管理学家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上提出的所谓核心竞争力是企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。企业核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的不可模仿的整合控制能力，是一个企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。从长远看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力。核心竞争力能够把整个企业的技术、生产能力、人力资源整合为一个整体。这个整体可以适应千变万化的市场，能够及时地把握挑战和机遇，这正是众多企业苦苦寻找的克敌制胜的法宝，也是企业优势的真实所在。

企业文化与核心竞争力的关系

企业的核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它是企业长期发展形成的，蕴涵于企业之中，支撑企业过去、现在和未来竞争优势的核心能力，并使企业长时间内在竞争环境中取得主动。同时，企业必须用长远的眼光优化资源配置，要想得到持久的竞争力，必须依靠一种持久的内在的力量，而这种内在的力量就是企业文化。因为企业的竞争归根结底就是人的竞争，就是文化的竞争。有人曾说，体力是农业社会的核心 竞争力，资本是工业社会的核心，智力是信息社会是核心竞争力，文化是现代社会的核心竞争力。

企业的核心竞争力究竟是什么？有人说是高新科技产品，有人说是企业制度，也有人说是获利能力、市场分额，这些都对，但认识到此远未结束，高科技产品、制度、获利能力、市场分额的背后还有更深层次的东西，那就是企业文化。企业要做到优秀，其功夫就在企业文化建设这个层面上。正如有些管理学家所说：“技术、技巧可以学习提高，制度政策可以制定，但企业全体员工内在的追求，这样一种企业文化层面的东西却很难移植，这是很难一朝一夕地学来的。” 企业的核心竞争力是最难模仿的能力。美国著名企业文化专家沙因在《企业文化与生存指南》一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造的推动企业前进的原动力，企业文化就是核心竞争力。

美国著名管理学家托马斯•彼得曾说过：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”这种力量就是企业的内在因素——企业文化。企业文化代表着企业存在的意识，是企业这个客观实体存在的精神力量：真诚到永远的海尔，尊重每一个人的IBM，家一样温馨的玫琳凯。每一个成功的企业背后都有属于企业自己的独一无二的企业文化。清华紫光集团老总张本正说：“一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西不是它的产品，而是它的文化。”

企业文化对企业发展、经营业绩所起的作用

哈佛商学院著名管理行为学教授约翰•科特在《企业文化与经营业绩》的著作中，在论述企业文化的力量时提出：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”在激烈的市场竞争中，企业文化建设对企业发展、经营业绩所起的作用越来越显著，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，正越来越受到重视。

有了优秀的企业文化，才能吸引和保持最优秀的员工，实现最高的目标，不断推动企业发展前进，同时，企业文化是保持企业持续规模扩张和业绩增长的决定因素。连续几年雄居世界500强之首的沃尔玛成功的奥秘就在于沃尔玛的企业文化。沃尔玛的收入增长是全球增长最快的公司之一，而在这一增长过程中，沃尔玛的企业文化起了相当大的作用。科特在进行企业文化与经营业绩关系的研究中惊奇地发现，沃尔玛这家服务性公司，在企业文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名第二。科特认为，沃尔玛注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促进公司成就斐然的重要原因，与其他强有力的企业文化体系一样，沃尔玛的企业文化体系内容繁杂，但主要包括日落原则、十步服务原则和薄利多销原则，仔细研究这些企业文化原则，对深刻理解沃尔玛的企业文化大有裨益。

在国际范围内著名企业采用的形象战略和企业文化实践，给企业带来有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。企业文化是获得经济增长的有效手段，是企业取之不尽，用之不竭的财富和智慧之源，给企业注入了生命活力。

结语：

世界经济的动态性、竞争性和创新性使企业面对一个全新的竞争环境和经营形势。适者生存，优胜劣汰，胜者为王，败者为寇。企业要在竞争中立于不败之地，必须塑造自己，加强对企业文化的建设，提高企业凝聚力。企业文化的塑造是企业战略发展的核心要素之一，而企业文化塑造的核心又在于用文化定义企业，使企业深刻地认识到自己与其他企业的本质区别不是厂房、产品等外在的东西，而是通过品牌、企业价值观、行为模式等文化的东西使自己独具特色，与众不同。只有让文化在整个企业上下凸现出来，全体员工真正在思想和行动上执行企业文化，企业才能攀上成功的颠峰。因为，企业文化是核心竞争力，有了一流的企业文化才有一流的企业制度，才会有一流的产品、一流的服务。“性格决定命运，文化决定企业”，拥有正确的、不断创新的文化，企业才具有最强的竞争力。

（作者单位：江苏省核工业二七二地质大队）