鲁丽

企业文化是企业的头脑和灵魂，是企业特有的文化精神和价值体系。它具有独特性、难模仿性等特点，在企业发展中具有强大的作用，主要体现在凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、塑造企业形象、推动企业持续发展和储备人才资源等方面。加强企业思想道德建设、以企业创新发展为内核、建设企业和谐团队和解决员工的实际问题是企业文化构建的着力点。

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。因此，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。

对企业文化内涵及其各层面的理解

1、人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的积累和进步为背景。经过多年的浸润，对企业文化的认识逐渐深入、系统、清晰。普遍的看法认为，企业文化由其传统和风气所构成，是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体。企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。由“外显”与“内隐”文化两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。

2、企业文化体现出全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。首先，企业文化是企业物质文化，包括企业的产品、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；其次，是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；再次，是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。

3、企业文化作为一种文化，它具有独特性、难模仿性等特点。任何企业都具有其独特的文化氛围，都有一套教育员工的价值体系。企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。由于企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等），因此这种价值体系不一定能被其它企业成员认同，对其它企业未必能起到促进作用。

企业文化在企业发展中的功能及其体现

企业文化是企业的灵魂，成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。任何企业都是有文化的，它使企业员工对企业产生强烈的认同感和使命感，提高企业的核心竞争力，是企业持续发展的内动力。企业文化在企业发展中的作用具体体现在以下方面：

凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。企业文化可以使全体员工认同企业的目标，并把自己的人生追求与企业的目标相结合，帮助员工了解企业的政策，调节人与人之间、个人与团队之间、个人与企业之间的相互利益关系，从而形成文化对企业员工行为的牵引和约束。

导向功能.导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。无锡小天鹅股份有限公司从1989年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

激励功能。激励是一种精神力量和状态。文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人。这样就有效地保护了员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准，更是一种激励手段。

约束企业行为功能。企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和，提高员工的责任感和使命感。如1995年LG(惠州)有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化”活动。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。

塑造企业形象功能。企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，是表层的竞争力，第二层面是制度层，是支持平台的竞争力，第三层面文化层才是最核心的竞争力。可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。而企业形象则是企业文化的外在表现形式，往往成为人们了解和认识企业的重要渠道。优秀的企业文化向大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

储备人才资源功能。在当今，知识的来临使人才成为企业生存和的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要，这是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。然而在人才争夺战中，最重要的不是金钱，而是企业文化。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。对于知识型员工来说，只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。各种人才也正是通过对企业文化的了解和认识，才选择适合自己发展的企业。

在企业发展中构建企业文化的着力点

一是加强企业的思想道德建设。思想道德是社会和谐的基石，也是建设和谐企业的根本。从一定意义上说，企业文化也是一种道德文化，和谐的企业思想道德体系是企业文化的灵魂所在。一个企业能否和谐，发展能否持续，很大程度上取决于全体员工的思想道德素质。因为无论是处理企业内外关系，还是处理企业与社会、企业与自然的关系，都离不开企业社会责任意识和思想道德素质。建设企业文化，要与社会主义市场经济体制相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的企业思想道德体系，并成为社会思想道德体系的重要组成部分。

二是以企业的创新发展为内核。创新发展是企业的永恒主题。企业以发展为主题，发展以和谐为基础。企业文化只有真正将自己定位于促进企业的经营发展，定位于为增强企业的核心竞争力服务，定位于为创造和谐的发展环境、实现企业良好的经济效益和社会效益服务，才能更好地发挥作用。为此，在理念上，企业文化要更紧密地同企业的经营目标结合起来。要强化创新意识、能力意识、服务意识，在内容上，紧扣企业发展和员工需要，努力为企业的发展营造和谐的发展环境、发展条件，促进企业的健康、和谐发展。

三是建设企业和谐团队。企业的竞争归根结底是人才的竞争，是人的素质和企业综合素质的竞争。建设企业文化必须立足于倡导企业和谐理念、培育职工和谐精神，全面提高企业职工素质。随着改革开放、现代化建设的不断推进和构建社会主义和谐社会的逐步深入，企业职工的思想道德素质、和谐理念、团队精神不断提升，适应市场参与竞争的能力不断增强。但同时也要清醒地看到仍然存在着一些不容忽视的问题，一些职工缺乏协作共进的团队精神，集体主义观念淡薄等。因此要通过企业文化建设，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉把个人的职业理想同企业的发展、国家的前途命运结合起来；引导职工适应社会化大生产条件下团队协作的需要，强化团队意识，发扬团结协作的精神。

四是切实解决员工的实际问题。对企业来说，员工思想问题的产生，大都与员工切身利益关联。企业员工不仅有工资待遇、工作环境、学习培训等物质生活方面的需求，也有人际关系和谐、工作自豪感、休闲娱乐等精神文化方面的追求。企业文化建设只有贴近员工的思想、工作和生活实际，确立为员工服务的理念，在服务中化解矛盾，在服务中增强共识，在服务中提高境界，才能得到员工的欢迎和认可，才能营造和谐的企业文化氛围，为和谐企业建设服务。

综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。（作者供职于中铁十二局集团）