孙晓滨

图书馆各类型的读者群，具有各自不同的阅读需要、阅读方式和阅读特点，并在图书馆享有不同的借阅权限。所谓区分服务，就是有针对性地满足各种读者的不同需求。区分服务的实质，在于讲究服务艺术、注重服务效果、提高服务质量。要做好期刊的读者工作，就必须把握住读者的阅读心理，搞好区分服务。

一、多级别多层位的期刊结构和读者结构，决定了区分服务的必要性

各类期刊及其使用系统，是一个多级别多层位的动态结构，不同的内容范围，不同的使用方式，组成了和谐发展的动态期刊体系，只有在相互联系中加以区别对待，在区分中保持平衡发展，才能做到藏以致用，发挥各自的功能。

期刊的种类按内容性质划分为：学术性期刊；科普性期刊；文献资料性期刊；政治性期刊；文学艺术性期刊；检索性期刊；娱乐性期刊。按使用文字划分可分为：中文期刊与外文期刊。

图书馆的读者类型及其需求特点，也是一个多层位多级别的动态结构体系。不同职业、不同年龄、不同文化程度、不同兴趣爱好以及不同使用权限的读者群，对期刊的需求是多级别并不断发展变化的。

读者群大致可分为：学习型读者、研究型读者、应用型读者、欣赏型读者等四种类型。期刊工作人员应当针对读者的不同需求，分别组织，区分服务，以便各得其所。

笔者认为，做好期刊服务工作的关键是搞好期刊的搜集工作，它是期刊工作的起点，也是做好区分服务的前提。……