齐 凌 宓永迪（浙江图书馆 浙江 杭州 310007）

目前，射频识别（亦称电子标签、无线射频识别，英文为Radio Frequency Identification，简称RFID）技术在图书馆中的应用已经进入快速发展阶段。我国许多图书馆纷纷上马RFID项目。对于RFID技术的优势及特点，已经或准备应用RFID技术的图书馆早已耳熟能详，但是关于RFID的用户体验、不同用户对RFID的接受程度、RFID的使用效果及其影响因素等方面却缺乏相关的数据和研究。本文以浙江图书馆（以下简称我馆）RFID项目为例，对RFID自助借还系统的用户使用情况进行了初步的定量分析，以期为今后RFID技术的改进提供借鉴。

1 总体使用情况

我馆RFID项目的主要内容包括：实现开架书库50万册图书的RFID智能馆藏管理并建立分布式的自助借还书网络。RFID智能馆藏系统包含智能安全监测系统、读者自助借阅系统、馆员工作站、读者自助还书系统、盘点系统、标签转换系统等子系统。浙江图书馆RFID自助借还系统自2010年5月试运行以来，取得了良好的效果，既大大方便了读者、提高了图书馆效率，又增加了一些过去难以实现的功能（如24小时自助还书、借书与还书同步等），使读者对其的接受程度不断提高。笔者将RFID自助借还系统每月的使用情况制成图表进行了汇总：图1为每月总借书册次与RFID自助借还系统图书册次的比较，表1则显示了读者自助借书量占总借书量的百分比，图2为每月总还书册次和RFID自助借还系统还书册次的比较，表2则显示了读者自助还书量占总还书量的百分比。

图1 总……