李炯标

（韩山师范学院，广东 潮州 521041）

浅析情感管理在高校校友工作中的应用

李炯标

（韩山师范学院，广东 潮州 521041）

情感管理是组织管理不断发展的必然要求，高校校友情感管理是校友情感特征与情感需求所决定的，也是有效开发校友资源的内在要求。所以，要以提升校友服务理念、塑造校友文化作为情感管理的实施途径，建立健全相关组织制度以加强校友情感管理的规范性，提升校友工作的有效性。

高校；校友工作；情感管理

一、校友情感管理的内涵

人是有着丰富感情生活的高级生命形式，人的情感开始成为管理的依据因素之一。有效的领导者或者管理者，不仅是靠物质的因素激励或者影响追随者，更是善于利用思想沟通与情感交流等方式实施管理。情感管理是组织管理不断发展的必然要求，是人本管理的重要内容。在管理科学发展的历程中，人性假设经历了“经济人”、“社会人”、“复杂人”的发展演变后，现代管理实践更把人当作“情感人”、“文化人”。管理科学也逐渐由理性主义向人本主义转变，由绩效管理发展为“人本管理”，这表明现代管理越来越重视人的非理性因素。

情感管理就是在组织中充分考虑人的情感因素,通过用适当的方式使人产生对组织、对工作、对人际关系的正面情感反应，从而使人更易于接受制度的管理,更乐于自我约束和自我激励，更愿意奉献于组织，从而提高管理成效，促进组织的发展。校友情感管理……