张 静

（三门峡职业技术学院，河南 三门峡 472000）

语言是人类传递信息和表情达意的工具。为了在听话者和说话者之间建立起一座更顺畅的交流的桥梁，为了建立良好的个人形象，为了避免交流中尴尬或冲突的出现，人们要使用礼貌用语。礼貌现象普遍存在于各种不同的文化和语言之中,它起着制约人们言行、协调人们交际活动的作用,是人们为达到良好交际效果所不能忽视的一个重要因素。

一、英国语言学家利奇的礼貌准则

根据英国文化特点，英国著名语言学家利奇(CeoffreyN.Leech)在其所著《语用学原则》(Principles of Pragmatics)中总结了6条礼貌准则(Polite Principles)，其中每条包括一条准则和两条次准则，现分别介绍如下：

1.得体准则(Tact Maxim)：减少表达有损他人的观点

a.尽量少让别人吃亏；

b.尽量多使别人得意。

2.慷慨准则(Generosity Maxim)：减少表达利己的观点

a.尽量少使自己得意；

b.尽量多让自己吃亏。

3.赞扬准则(Approbation Maxim)：减少表达对他人的贬损

a.尽量少贬低别人；

b.尽量多赞誉别人。

4.谦虚准则(Modesty Maxim)：减少对自己的表扬

a.尽量少赞誉自己；

b.尽量多贬低自己。

5.一致准则(Agreement Maxim)：减少自己与别人在观点上的不一致

a.尽量减少双方的分歧；

b.尽量增加双方的一致。

6.同情准则(Sympathy Max-im)：减少自己与他人在感情上的对立

a.尽量减少双方的反感；

b.尽量增加双方的同情。

礼貌作为一种社会现象，无论在哪个语言集团中都是存在的，是一种普遍现象。我们由利奇(CeoffreyN.Leech)的礼貌六准则可以得出这样的规律：说话人在说话时尽量给对方多一些方便，尽量让自己多吃一点亏，从而在交际中使对方受到尊重，同时反过来使自己获得对方的好感。

二、英语礼貌用语的特点

1.英语礼貌用语的习用性

广义的礼貌用语，是指言语交际中的一些套式，它们是人际语言行为的先导和前提，用以建立某种人际关系和创造某种交际氛围，使用的频率极高。语言群体在无数次的使用中，将这些言语手段反复锤炼，形成了一些程式化了的习惯说法，这就是礼貌用语的习用性。

礼貌用语在使用过程中，它所强调的不再是它的字面含义，而是它的交际功能。如：“How do you do”“How are you”不是问你身体怎样，祝你健康，而是见面时的问候致意。又如：“Excuse me”并不是真的有过错请人原谅，而往往是向对方打听一些事情时用以引起对方的注意。

我们在交际过程中，只有懂得了礼貌用语的习用性，才能真正理解说话人的意愿，而且只有正确理解原意，才能作出正确的回答。

2.英语礼貌用语的情境性

言语交际有极强的情境性。人们在不同场合、面对不同的交际对象所用的礼貌用语是不同的，只有掌握礼貌用语的情境性，才能做到言谈得体、准确。这主要包括三个方面的涵义：（1）切合谈话的对象；（2）切合时间和场合；（3）切合交际的任务。就以“Thank you(谢谢)”为例，这是一个在英语中使用相当广泛的礼貌用语，它用来对许多事物表示感谢。例如：对别人赠送的礼物、提出的邀请，或其他主动提供的帮助表示感谢，同时它也可以在一些其他场合表示谢意，如当顾客在商场里向店员请求看某个商品，商店服务员把该商品送到他们手里时，他们会说：“Thank you.”又如在饭店里，当侍应把餐厅的菜单递给顾客时，顾客通常会说：“Thank you.”如果旅客向飞机场的询问处咨询时，他们常常会对机场服务员的回答致谢。在以上这些情况中，“Thank you.”除了表示一种礼貌的方式外，毫无特别的意义。但是当一位美国朋友邀请你去他家做客时，你若用“Thank you”来回答他，将会使他不知所云，因为你没有给他一个明确的答复，到底是去还是不去。

3.英语礼貌用语的文化性

礼貌用语不仅具有交际功能，还有储存功能，它将自己的民族文化层层积淀下来。因此英语礼貌用语有它独特的表达形式和习惯。我们知道西方人一般性格比较外向，喜欢听和说恭维的话，如看到一位漂亮姑娘，他们会说“How beautiful you are”听到赞扬时，西方人会坦然接受，而中国人则会感到受之有愧。

三、英语礼貌用语在生活中的实际应用

英语中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry 等，均属于最简单的礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说：“Excuse me”，而你会说：“God bless you!”来到商店，售货员会礼貌地问一句：“Can I help you,please?”这些都是语言礼貌原则的体现。

1.使用一些客套语

当句子里含有please,kindly,be good enough to,Do+Verb,sorry,excuse me,thank you,It's very kind of you等客套语,使说话语气变得婉转、有礼时,即为礼貌用语。例如：“I am very sorry to have put you to so much trouble.”因给对方带来麻烦表示歉意。“Thank you for your invitation.”感谢对方的邀请。

要求对方做某事时，可以使用下列句型：Will you…?Would you like to…?Would you mind doing something?I wonder if you would….I would be greatful if….等等。例如：“Will you follow me and goth is way,please”?显然不是问句，而是导游客气地请客人跟他走。I wonder if you could dome a favor by posting the letter in the post office on you way home?请人顺路代寄一封信。

2.缓和法

在表示婉拒，发表不同意见和看法时，也大有讲究。宜避免单刀直入和太直截了当，要迂回地缓和语气，使对方不感唐突和尴尬，婉拒时说：“I am afraid that I will be unable to come as I already have a prior commitment on that day.Thank you all the same.”因事先已另有约会，无法应邀，但仍感谢盛情邀请。当不同意对方看法时，不用“I don’t agree，”而说“ I am not too sure about that，”这等于给对方一个软钉子碰，多年前一个外国代表团来华谈判，适逢该国发表攻击我国的声明，我方表示无法在此种不利的政治气氛中谈判，向对方说：“Frankly,we are not incined towards opening the talks at this senstive time.”用“不倾向于开始谈判”来表明立场，但又不刺激对方，使人感到中方的做法无懈可击。

3.委婉语

根据《朗文当代英语词典》的解释,委婉语是一种以听起来较为令人愉快、较间接的名称来表达一些被认为令人不愉快的事物的语言形式。换言之,即用较温和的或含糊的表达方式来替代一种粗俗或生硬的说法。

如果谈论一个坐轮椅的人（在汉语中我们说残疾人，而不是残废人），我们最好说“a challenged person，”而不是“a disabled person”。形容老年人最好用“senior people”，不要用“old people”。也就是说，在英语使用过程中，应该尽量避免暗含性别、种族、身体、年龄等偏见或歧视的语言。

一些通常人们不愿从事的、听起来似乎不够高雅的职业,通过委婉语表达也似乎变得令人刮目相看了。把dustman(垃圾清理工)称为 sanitary engineer(卫生工程师)；技术人员都称为engineer；明明是机修工（mechanic）却委婉的称为汽车工程师 (automobile engineer)；明明是屠夫（butcher），也委婉地称为肉类技术专家(meat technologist)；“under-take”（焚尸工）美其名曰“funeral service practitioner”（殡葬服务承办人）等等。

事实上，对外交流中委婉语的使用也是越来越普遍了。过去“禁止吸烟”“不准破坏公物”的警告语现在都改变了语气，成了“Thank you for not smoking”“Please take care of public property”。总之，在社会生活的各个领域中，委婉语的应用都较为广泛、普遍。委婉语掩饰了羞于启齿的令人难看的事实，避免了交际中的尴尬和唐突现象。

4.暗示法

出于礼貌原因,说话者不直接发出请求,而是通过暗示,即言外之意来施行的。例如：你到同事家去做客,临近中午,他会说:“今天中午在我家吃顿便饭吧”,我们都知道,这是变相的逐客令。英语例句:

It’s cold here.(暗示：Close the window.)

What a crowded restaurant!(暗示:Let's go to another restaurant.)

What a boring movie!(暗示：Let’s go back.)

当然，对这种暗示的间接礼貌用语,听话者必须根据语境、背景知识、共同经历等进行联想和推理，否则就会产生误解。

［1］何自然.语用学概论［M］.长沙：湖南教育出版社，1997.

［2］何兆熊.语用学概要［M］.上海：上海外语教育出版社，1989.