淄博职业学院汽车工程系 李倩

中小企业成本管理浅析

淄博职业学院汽车工程系 李倩

随着市场经济的不断发展，产品的差异化越来越小，企业间的竞争也日趋激烈。在此背景下，如何降低成本，成为企业获取最大

利润的关键。因此，在中小企业推行成本管理已成当务之急。

成本管理 成本 利润

1 中小企业成本管理现状

1.1 片面追求利润最大化

中小企业管理者为了获取竞争优势，实现利润最大化，把降低成本作为企业的目标。在这种管理方式下，企业成本管理仅以一时的成本最低作为企业的目标，不能从企业的内外环境、长远发展出发，从战略上考虑企业的成本管理。随着市场竞争的日益激烈，产品的差异化也越来越小，依靠单纯的降低成本实现利润最大化的空间已很小，企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，就必须改变这种成本管理方式。

1.2 成本管理的对象有一定局限性

大多数中小企业只关心生产过程中发生的成本，忽略了采购、销售、财务、供应商、客户等其他方面产生的成本，使得成本管理中的成本分析不准确，也就无法全面的降低企业的成本，长期发展下去，将会影响企业的竞争优势。

1.3 成本管理观念落后

大多数中小企业成本管理仅仅局限于“节约一度电、一张纸”的简单成本管理观念，只注重短期的利润最大化，忽视了时间、空间的成本，在这种管理模式下，企业也就不能保持长久的竞争优势。而现代的科学的成本管理理念是从企业内部到企业外部，从有形到无形，只要是涉及企业成本的因素综合起来进行分析，全方位得分析看待成本管理。

2 中小企业加强成本管理的对策

2.1 企业流程再造

2.1.1 流程及流程再造

流程是指企业从生产到实现利润的过程。流程再造是指对从生产到实现利润的过程的顺序进行调整、重新设计。目前兴起的快修即是一种新的流程方式。

北京丰田汽车维修中心，原维修流程如下：

用户----＞业务接待(7分钟)----＞送车(5分钟)----＞调度派车(5分钟)----＞维修(25分钟)----＞零件库(15分钟)----＞检验(10分钟)----＞结算(8分钟)----＞交车(4分钟)----＞客户。共计79分钟。

改造后的流程：用户----＞业务接待(5分钟)----＞维修(25分钟)----＞结算(5分钟)----＞交车(5分钟)----＞客户。共计40分钟。

可见，通过流程再造，不仅减少了客户的待修时间，也提高了企业的工作效率。

2.1.2 企业流程再造对中小企业的影响：

(1)企业流程再造，以最大限度地满足客户的需求为目标，使员工主动、积极地提供服务，极大地提高了员工的积极性和主动性。

在茶产品的分析检验内容中，茶叶的感官检验由“茶叶审评”课程讲授，微生物检验由“微生物学”课程讲授，通过教学大纲规范该课程（包含实验）与其他课程学习内容，避免内容的重复。

(2)企业流程再造，压缩了高层管理者与客户的距离，有利于获取真实的客户信息，了解客户的需求，及时调整产品或服务，提高客户的满意度，从而培养忠实的回头客，增加企业产品的市场占有率。

(3)企业流程再造，降低了中间环节带来的风险或成本，降低了人为因素的影响。

2.1.3 企业施行流程再造中需要注意的事项

(1)施行企业流程再造前，要动员全体员工的参与和支持。

(2)施行企业流程再造，可以通过以点带面的形式，选择比较熟悉的业务进行试运行。

(3)企业高层管理者，对企业流程再造，要有充分的信心和决心，推进企业流程改造的顺利进行。

可见，在市场竞争日益激烈的今天，中小企业只有一切以客户的需求为出发点来设计、调整产品或服务，消除无效的业务环节，对业务流程进行改造，才会有立足之地。

2.2 供应商分析，选择合适的供应商

2.2.1 供应商分析

首先，企业企业应建立严格的供应商选择制度，优先选择那些价格低、质量高、信用好、供货及时的厂家；其次，根据供应商选择制度的标准选择最优的供应商；最后，根据企业的具体情况，选择多家适合自己的供应商，这样除了可以加剧供应商之间的竞争，还可以多方面了解市场的信息。

在与供应商合作时，除了考虑其提供的产品与服务外，还应考虑价格、现货、位置、送货时间、信贷条件、售后支持与服务等细节问题，一旦忽略了细节，将会给企业带来很大的漏洞。作为中小企业有以下几点需要特别注意：

(1)选择合适的产品和服务。在购买产品和服务前，要对企业的需求进行有针对的调查、了解，一旦选择错误，不仅浪费了时间，影响了企业整个的生产计划，企业在客户心目中的信誉也将有所影响。

(2)及时验货。采购的产品已经送到，应马上检查产品的数量、型号、质量等是否达标，是否存在不合格产品，一有问题马上与供应商联系，进行调换货退货。

(3)利用好“先试用后购买”条款。现在很多供应商免费提供试用品，有产品无条件退款保障等。如果充分利用好这些条款可以减少企业的风险，降低企业的采购成本。原因如下：

①由于供应商免费提供试用品，企业可以充分检测是否适合企业，这就降低了企业产品选择错误的风险。②由于供应商免费提供试用品，降低了企业购买产品的成本。③由于有无条件退款协议，对于那些过时的产品，企业可以退回供应商。

当然并不是每个供应商都有“先试用后购买”条款，但是在与供应商合作时，企业可以把此作为合作内容的一部分，写进合作协议书。

2.2.2 向供应商要利润

大多数中小企业通过从内部降低成本来实现利润，忽略了把购买材料的成本降到最低也可以有利润空间。当然向供应商要利润必须事先对供应商的成本和利润有所了解，不能是胡乱砍价，也不能一点也不给供应商利润空间，否则的话，将影响到双方的长期合作。

2.2.3 开发新的供应商

在供应商之间营造良性的竞争氛围。应该根据企业的情况，不断淘汰旧的不合适的供应商进，开发新的供应商，对供应商进行适时地调整。引入竞争，对企业和供应商都有好处，俗话说没有竞争就没有发展，良好的竞争是企业发展的动力。

2.3 客户分析，提供差异化的产品或服务

随着市场经济发展的日益激烈，成本降低的空间也越来越小，企业通过进行客户分析，提供独特的产品或服务，可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。很多中小企业一直很困惑，为什么自己的产品优势很强，也有自己独特的特点，为什么就没有市场。关键在于企业在市场调研时，以自我为中心，忽视了客户的感受，或者虽然企业提供的产品或服务在一定时期确实符合客户的需求，但是企业对其提供的产品或服务没有进行动态的跟踪调查，没有及时了解客户需求的变化。等到其提供的产品或服务被客户放弃，再补救，为时已晚。

在消息灵通、市场充裕的今天，在购买产品或服务前，80%的客户都做过简单的市场调查，客户只需上网就能“货比三家”，甚至“货比十家”。因此中小企业提供的产品或服务一旦不符合客户的需求，将会被市场淘汰。这就需要企业对客户的需求进行跟踪调查，适时调整、改进产品或服务。

2.4 中小企业管理者不断提高自身的素质

当市场尚是卖方市场时，中小企业家素质高低对企业的影响显现不出来，因为当时经济发展空间大，市场不规范，赚钱的机会多。但是，今天市场已由卖方市场转为买方市场，中小企业管理者的低素质越来越制约着企业的发展。在这种背景下，企业要想发展，企业管理者必须进行学习，不断提高素质。

2.4.1 转变传统的管理理念，学习科学的管理理念

转变传统的成本管理理念，学习新的、科学的管理理念，从企业内外部环境出发，对企业的成本进行全面分析，对客户的需求进行跟踪调查，随时对产品或服务进行改进，只有这样才能开拓新的市场，为客户提供长期的服务，才能保持企业的持久竞争力。

2.4.2 聘请高素质的管理人员

随着市场经济的不断完善，对中小企业管理者的素质要求也越来越高，但是由于中小企业管理者在市场营销管理、财务管理等方面的知识有限，影响了其在市场面前的决策判断。中小企业管理者在管理方面的知识，在短期内是不可能通过学习就能弥补的，这就需要中小企业聘请高素质的管理人员。在聘请管理人员时，中小企业管理者必须调查、了解其优点、缺点，进行合理安排，争取扬长避短，同时要敢于放手，给予其一定的发展空间。

[1] 张士玉,王滨有,张士宏.战略管理[M].中国财政经济出版社,2002.

[2] 陈珂.企业战略成本管理研究[M].中国财政经济出版社,2001.

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1005-5800(2011)04(b)-045-02