黄建花 陈玉烟/文

在企业的日常经营中，一些不可预测事件的发生往往是不可避免的。这些事件会对企业的经营状况、财务状况、品牌声誉及企业生存造成严重影响。我们称之为危机。发生危机，轻则给企业当期经营带来困扰，重则威胁企业后续发展，甚至使企业走向破产。不管何种危机，都会对企业的生存和发展带来严重不利的后果。那么，如何才能防患于未然，避免或减少企业危机的发生呢？

树立积极的危机意识

开展危机教育，树立全员危机感，让每位员工都了解危机的特征和危害，由此增强他们的危机意识，帮助他们形成优化自身行为、预防各种危机的思想。专家曾对美国发生的7万件事故进行了调查，结果表明98%的事故是可以预防的，只有2%的事故是人的能力无法预防的。因此，企业应当通过采取必要的事前管理措施，来防止危机的突然发生，以免影响企业的可持续发展。构筑企业内部的第一道防线，是保持企业健康发展和有效预防危机的最好方法。

建立危机管理机构

成立危机管理机构，既是发达国家的成功经验，也是有效处理危机的组织保障。它在企业正常运转过程中，主要工作有：（1）对企业可能发生的各种危机进行全面的预测；（2）为各类危机做好应急预案；（3）对企业员工进行危机教育与培训。

建立危机监测预警系统

预防危机很重要，但在很长时间内没有引起业界足够的重视，企业往往只会等到事故危机发生后，才紧急采取补救措施。……