石家庄职业技术学院 刘薇 李卫卫 吴鹤明

浅析企业文化在中小企业员工流失中的作用

石家庄职业技术学院 刘薇 李卫卫 吴鹤明

员工流失是中小企业发展过程中一个很重要的制约因素，也是很普遍的现象，虽然此问题被很多学者多次研究，但中小企业的员工流失问题似乎并没有得到改善。本文从企业文化着手，找出影响中小企业员工流失的关键因素—— 企业文化，并对此从人力资源角度出发，找出对应的解决员工流失问题的措施，对中小企业解决员工流失问题提出建议。

企业文化 员工流失 员工招聘 员工培训 组织核心价值观

所谓中小企业是相对于大企业而言的，一般以从业人数、资产总额、销售额、市场占有率等指标作为划分标准。在我国，小型企业是指员工人数在300人以下、注册资金800万元以下的工业企业或200人以下、注册资金在500万元以下的非工业企业。中型企业是指雇佣人数在1000人以下、注册资本在3000万元以下的工业企业。目前，我国工商注册登记的中小企业已超过1100万家，占全部注册企业总数的99%，中小工业企业总产值、销售收入、实现利税分别占全部工业总量的60%、57%和40%。特别是在20世纪90年代中后期，我国工业新增产值的76.7%来自中小企业。

1 中小企业员工流失的原因

由于社会、企业自身、历史条件等原因，我国中小企业的地位、环境、条件以及实力在竞争中往往处于弱势，如果员工在企业中得不到所期望的薪酬，或感觉没有发展空间，往往造成企业员工流失。特别是一些高级管理人员或技术人员，这些“中坚力量”的跳槽为企业带来了不可估量的损失。

根据对一些中小企业的调查研究，发现造成中小企业员工流失的原因有企业方面原因，有员工自身原因，也有社会环境原因。而企业方面原因又是主要原因，企业经营目标短期化及战略设置不合理和落后的管理方式及不规范的人事管理制度是导致员工流失的根本原因。企业文化建设不到位、人力资源缺少规划、职务设计不合理、人员聘用体制不健全、员工培训不足、绩效考核体系不健全、企业效益和发展前景不明朗，这些因素都是造成企业人才流失的关键因素，在这些主要原因中，企业文化在其中起着很重要的作用。很多影响员工流失问题的因素归根到底都和一个企业的企业文化息息相关。

2 企业文化的重要性

2.1 企业文化与公司战略

公司战略是影响员工流失问题的一个主要因素。所谓企业战略，是决定企业发展最根本的长期目标和近期目的规划，同时还包括了实现这些目标和目的所要采取的必要手段，以及如何分配各类资源所做出的决策。公司的战略设置不合理、目标不明确或者不现实在很大程度上影响了员工在公司的发展。企业文化关乎企业的长期战略和持久的生命力。企业家的经营理念转化为优秀的企业文化后，对企业的发展战略和行动纲领成功实施起到决定性的作用，而合适的企业战略和行动纲领则能引领企业发展壮大。

2.2 企业文化与人员招聘

拥有优秀的人才，是企业成功的关键，而招聘到合适的员工是留住人、培养人，使之成为企业“优秀人才”的第一步。所谓招聘到合适的人才，并不单单指其技能要与岗位要求相适应，还应考虑其内在的价值观念或处世哲学也要与公司的企业文化相适应，如果我们在招聘时只强调能力，而不考虑应聘者的价值观与企业文化是否相融合，就容易造成人才流失。因而在人员招聘中，必须以企业文化为导向，把好人力资源管理的第一关。

2.3 企业文化与员工培训

很多中小型企业员工流失的一个重要问题就是缺乏员工培训，或者说培训不到位，没有建立在公司企业文化基础上的培训，员工对企业缺乏归属感和忠诚度。因此，很多员工在自身利益遭到损害时往往会意气用事辞职。

2.4 企业文化与绩效管理

建立良好的绩效管理制度是有效激励员工、留住人才的重要环节，对企业和员工的发展起着很重要的指导作用。然而，很多企业却在这一环节上屡屡出现问题，员工辛辛苦苦的工作结果得不到应有的评价，使得很多员工丧失了工作热情和信心，进而影响了企业的发展。而企业文化渗透于绩效管理的全过程，对绩效管理的实施、运行起着无形的指导和影响作用。比如在绩效计划阶段，企业文化影响关键绩效指标及权重的确定，并决定了绩效计划的确定方式；在绩效评估阶段，企业文化决定了评估主体、周期和评估工具的选择；而在绩效反馈阶段，企业文化决定了反馈的方式和途径。假如企业文化中含有较多的“人和因素”，绩效考核中就不易分开档次，缺乏激励性，往往不利于留住人才。因而，优秀的企业文化，是建立有效的绩效管理制度的前提，要想真正留住人才，企业必须加强企业文化的建设。

3 从人力资源角度出发加强企业文化建设减少员工流失

根据以上分析，企业文化在应对中小企业员工流失问题中起的重要作用是不言而喻的。企业文化是全体员工认同的价值观，它具有较强的凝聚功能，对稳定员工起着重要的作用。以下我们结合企业人力资源管理，从员工招聘、培训、绩效考核这三方面来分析如何发挥企业文化的作用，从而降低企业员工流失率。

3.1 以企业文化为导向进行员工招聘

企业在招聘人才时应充分考虑到与自身的企业文化相适应。在长期的经营管理中，每家公司都会形成自己独特的文化与管理风格，据此来判断自身所需要的员工应该具备什么素质、特性，并以此为指导来衡量应聘者能否适应企业的环境，如果应聘者的价值观念与本企业的相冲突，则很难与企业相融合，也就不能很好的为企业服务。因而，企业在招聘过程中，应以企业文化为导向，在坚持能岗匹配的基础上，也要求与自身企业文化的匹配，充分考察应聘者的价值观、态度等内在特质，确保招聘到的员工对本企业文化的认同，从而尽快融入企业中。

3.2 基于企业文化的员工培训

员工培训是企业发展的根本。员工培训分为对员工技术知识的培训和对员工进行企业文化的培训。技术知识培训是一个持续终生的过程，而组织文化作为企业员工共同遵守的价值观在企业发展过程中起着不可替代的作用，如果员工的价值观与企业文化相适应，则会随着企业的发展一起成长，使企业可以健康持续的发展，所以，对员工的培训，更应该注重对其进行组织文化的认同培训，并且组织文化应该与时代的要求相结合，使员工从组织要求的被动培训变为自己自觉要求的主动培训方向发展，这才是企业成功的基本保证。

一个好的组织文化能够大大减少企业的培训费用，使员工按照内部和外部的环境要求进行自我培训发展。员工培训过程中增加企业核心价值观和公司制度的培训，帮助新员工了解和理解企业文化，增强核心价值观认同。对现有知识型员工也应该定期开展文化方面的培训或研讨会，以不断深化知识型员工对企业价值观的理解。企业文化指导员工培训，反过来员工培训又在丰富、建设企业文化。有效的培训体系是建立在企业文化的指导之下的。在培训体系的指导层面里，企业精神文化层指导员工培训的内容；企业物质文化层为培训系统提供物质环境基础；企业行为文化层指导员工培训的主要行为模式；而企业制度文化层为培训体系提供了制度环境保障。在培训体系的基础层面里，从分析系统需求到最后的反馈与互动，层层递进；在培训体系的操作层面里，每一步骤都要在企业文化的指导下进行。在构建培训体系时，把其置身于企业文化的大环境下考量，培训系统才具有生命力。

3.3 建立绩效导向的企业文化，并强调沟通

企业文化对于绩效管理有着重要影响，为了确保绩效管理制度的有效性，企业应该建立绩效导向的企业文化。由于历史的文化积淀，我国许多企业中都存在“老好人”文化，受这种因素的影响，绩效考核往往避免对员工做负面的评价，这就容易造成考核的含糊不清；此外，“重资历，轻能力”的企业文化，不利于对年轻员工做出恰当考核，影响其积极性。因此，要想绩效管理体系能够有效的运行，企业必须建立一种以“绩效”为导向的文化氛围，剔除以上两种文化因素，充分利用有关员工的各项规定，如职务安排、报酬、晋升、降级、解雇等控制手段，向企业中的每一名成员传达公司真正重视的、需要的是什么。

此外，“沟通”贯穿于绩效管理的全过程，是绩效管理的灵魂。只有让大家充分了解绩效目标、考核标准、考核结果等内容，才能发挥绩效管理的激励作用，因此，企业应该强调沟通的文化氛围。

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