大连职业技术学院工商管理系 王燕华

浅议连锁企业门店主要经营业务及处理

大连职业技术学院工商管理系 王燕华

连锁经营是一种商业组成形式和经营制度，连锁经营按连锁的业态主要分为直营连锁和加盟连锁。企业经过一段时间的发展，逐渐形成了规模，为扩展业务、扩大市场占有份额，企业在总部周边地区或外地同时发展其他连锁经营的形式，不同门店在经营业务的处理上有不同的特点。

连锁经营 直营门店 加盟门店 业务处理

1 连锁经营的内容

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品和服务的若干单体企业，以一定形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营。连锁经营就是在核心企业连锁总部的领导下，采用规范化经营，实行共同的经营方针，一致的营销行动，集中采购和分散销售相结合，实现规模化效益。连锁经营具有以下四个鲜明特征：第一，经营理念统一；第二，企业识别系统及经营商标统一；第三，商品和服务统一；第四，经营管理统一。

2 连锁门店的形式

从连锁经营方式在商业领域的应用情况来看，其组织形式是由一个总部和众多分店所构成的一种企业联合体。在连锁企业中，门店是连锁企业基层单位的主体，其主要的职能就是商品的销售与服务。……