西京学院 石军刚 李俊

校园购物网站的问题与化解①
—— 以西京淘宝网为例

西京学院 石军刚 李俊

电子商务的迅猛发展为校园网购的快速流行提供了便利的平台，但校园购物网站定位不准、质量不高、服务较差、配送较慢等因素严重制约了其发展的步伐。通过细分市场、质量监督、差异服务、快速反应等途径推进校园购物网站快速、健康发展已是当务之急。

校园网购 问题 途径

据中国互联网信息中心(CNNIC)的调查报告显示，在我国4640万网络购物人数中，拥有本科学历的网民进行网购的比例达36.7%，硕士及以上学历的比例更是高达56.5%[1]。作为一种时尚购物方式，校园网购已经成为大学生消费的流行趋势，但校园购物网站的快速、健康发展之路布满荆棘，困难重重。

1 校园购物网站的问题

1.1 市场定位不准确

西京淘宝网自成立以来，主要以西京学院的本、专科学生为服务对象，消费客户群相对稳定。但是目标市场定位仍不明朗，主要表现在：首先，从横向上来讲，目标市场规模仅限于西京学院校内，容量有限，周边多所高校没有被纳入目标市场可行范围；其次，从纵向上来看，西京学院不仅有统招本科生，而且还有统招专科生及自考生，各层次大学生消费特点不同，各有侧重，而网站在市场定位中没有认真分析其特点，也没有进行市场细分。

1.2 产品质量监督缺位

产品质量问题一直是网络购物难以跨越的一道鸿沟，校园购物网站也不能置身事外。由于我……