江彦清 张史立

企业文化，作为企业经营管理的一种核心凝聚力，它能够促使企业员工认可企业的价值观，形成激发员工潜能的一种精神动力，使企业在核心文化的氛围中，不断发展壮大，从而满足企业长远发展的需要。

企业文化建设的关键因素

一、企业文化建设的目的。企业文化是企业为满足经营管理的需要，以企业的理念为基础，构建相应的制度、观念体系及行为规范，促进企业所有成员达成共同目标。企业通过核心文化的构建，使企业成员形成一种凝聚力，增强了企业的核心竞争力，从而使企业的经营管理效益得到有效提高，不断实现企业做大做强的目标，这即是企业文化建设的目的。

二、企业文化建设的关键因素。企业的核心价值观是构建企业文化的灵魂。一般来说，现代企业的发展不仅要争取一定的物质价值，还要具有相应的文化价值，才能够维持企业的长远发展。因此，对现代企业来说，仅仅依靠经济实力参与竞争是不够的，还要以企业文化、企业理念、企业人的智慧与伦理来参与竞争，不断增强企业服务社会的能力，从而使企业的社会价值得到最大体现。企业文化的核心是企业精神，它是企业成员在共同的发展中，形成的一种高度概括企业思想意识成果。它能够体现企业区别于其他企业的经营理念与管理思想，具有企业独特的个性风格，可以促使员工充分发挥潜能，从而实现企业的发展目标。

供水企业文化建设的现状

供水企业作为我国国民经济的基础产业，由于与人们的日常生活息息相关，具有非常重要的作用，为了体现供水企业的社会价值，有必要构建供水企业的企业文化，使供水企业不断发展，从而实现供水事业长远发展的目标。

从目前来看，供水企业从其他企业的文化建设中吸取精华，不断进行企业文化建设的尝试和探索，通过创新实践，供水企业正逐步形成一种能够体现供水企业特点，融合企业思想、价值观、行为规范等为主体的企业文化，成为激发供水企业员工积极性，构建企业凝聚力的一种有力武器。然而，受多元化思想的影响，也有部分员工产生享乐、拜金的思想观念，分散了员工的注意力，对企业的价值观产生了不良影响。同时，由于供水企业长期的垄断经营，企业的经营理念落后，缺乏市场竞争意识，员工认识不到企业面临的危机，缺乏创新意识，使供水企业的企业文化建设具有一定难度。

对供水企业文化建设发展的思考

一、企业文化建设的思路。首先，供水企业应该统一对文化建设的认识，理顺企业文化建设的思路，按照企业文化建设的关键要素，合理对企业文化建设进行规划，从而形成企业的核心价值观和经营理念，构建企业的核心文化。其次，确定文化建设的层次。要自觉培育健康有益的企业文化，使先进文化扎根企业；不断改进落后的思想观念，进行文化建设创新，从而使企业文化有足够定力抵制腐朽文化；建立学习型的企业文化氛围，无论个人还是企业，只有通过不断学习，才能获得不断发展的动力，才能形成具有企业个性的独特文化，培育企业长寿的基因。

二、明确企业文化建设的目标。供水企业的文化建设首先要有明确的目标。从社会发展的角度看，供水企业的服务面对的是城市众多用户，通过文化建设，营造一种和谐的社会氛围，为社会的和谐发展奠定基础，这是供水企业文化建设的社会目标。对供水企业自身来说，为了充分调动员工的积极性，达到为用户提供优质服务的目的，企业必须进行文化建设，增强企业的凝聚力，是员工自觉改善服务质量，进行服务创新探索，不断满足用户的需求，是企业文化建设的根本目标。因此，企业可以通过宣传，开展各种培训，编制企业刊物等，不断推行企业的文化理念，从而实现企业文化建设的目标。

三、不断进行企业文化的创新实践。创新实践是企业文化建设的源动力，通过不断的创新尝试，企业文化建设得到巩固和发展。随着社会的不断发展，创新已经成为企业发展的一个关键要素，因此，供水企业要通过创新教育，使员工认识到创新对企业发展的重要性，从而形成创新的文化理念，通过不断的创新实践，构建人人参与创新的氛围，形成企业的创新文化理念。

四、营造企业文化的氛围。供水企业积极推行优质服务，创造条件为用户提供快捷服务，设立全天候的热线服务，建立快速抢修的承诺兑现机制，开通了代收水费业务，从各方面提高用户服务质量，从而营造优质、诚信、高效的服务文化氛围，从而增强用户对企业的信任和支持。

总之，对现代企业来说，企业文化建设是企业发展不可或缺的一部分。供水企业首先要明晰文化建设的思路，形成企业的核心经营理念，通过不断的创新实践，构建供水企业诚信的优质服务理念，确立企业长远发展的目标，并营造和谐的企业文化氛围，使企业保持健康、持续、快速的发展。

（作者单位：河北省石家庄供水集团有限公司）