蔡啸晓

人力资源是现代企业发展的战略性资源,也是决定企业发展的最关键因素，如何充分有效地用好人力资源,却在极大程度上取决于激励机制的合理运用。

物质激励和精神激励相结合的科学机制

从马克思主义哲学角度来说，物质决定人的意识，物质是第一性。物质激励是指通过物质鼓励的手段，刺激、调动员工的工作意识激情，而这种物质的鼓励恰好能满足人维持生存的基本需求。物质激励主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、福利等方面；负激励，如罚款等方面。物质需要是生存的第一需要，是人们从事工作劳动的基本目的，所以物质激励就成了激励的主要模式，也是烟草企业内部使用得非常普遍的一种激励模式，是最见成效，最具动力的激励模式。目前在我国，烟草行业是国家的纳税大户，其上缴的国家税利位居首位，可见其资金实力要比其它行业雄厚。所以，烟草企业在对员工的物质激励方面也相对丰厚。

为更有效地运用好这一优势的物质激励，从而调动员工积极进取的意识，企业在制定和运用激励机制时应注意：第一，盲目的物质激励现象，即以“金钱是万能”的错误思想为指导，一味地认为只要多发奖金就能把员工的积极性调动起来，这样的企业在物质激励方面既耗资，又难于达到成效，不仅贻误企业发展的契机，而且可能诱导员工“唯利而劳”的思想滋长。第二，企业在物质激励中为了避免产生矛盾而实行不偏不倚的激励原则，以此来平衡企业内部人员矛盾，这样便会极大地抹杀员工的积极性和创新动力，从而导致企业内部无活力、无竞争，平均等于无激励，激励机制也就有名无实。第三，物质激励原则应体现科学性，企业须根据自己的特点及状况和员工合理建议的基础上，出台一套大多数员工认可的物质激励制度，并公正严格地执行。第四，物质激励应和考核制度有机的结合起来，才能有效地激发员工的竞争意识，使员工在激励下产生的自我压力转化成企业发展的动力，并能有效地挖掘出员工自身的潜能。第五，要了解员工的需要，考虑每一工作环节工作量的程度及其技术含量等主观、客观因素，并进行系统的分析、科学的论证以及收集与激励有关的信息，不断地根据企业的发展状况制定出相应的、科学的激励机制。如井冈山烟厂根据自己的特点和发展的需要，为充分用好现有的设备和提高卷烟工艺、质量，而设立科技特殊贡献奖，自该奖项实施以来，每年都涌现出一批技术革新人才，使井冈山烟厂现有的设备在原有性能的基础上，更加完善化、科学化，既节约了资金，又提高了产量、质量。所以物质激励机制实施恰当，将给企业的发展取到积极的促进作用，否则将阻碍企业的发展进程。

在注重物质激励的同时，精神激励也不容忽视。马克思主义哲学认为：物质决定意识，但意识是物质的反映，意识对事物的发展具有能动作用。因此，科学的精神激励机制对企业的发展同样能起到积极的促进作用。精神激励能满足人的自豪感、荣誉感，其表现形式也分正、负激励两种，如：企业文化、表扬、升职、思想动员、批评、降职等，精神激励运用恰当也能给企业的发展带来惊人的动力。事实证明，古今中外，多少人在某种精神激励下，敢于赴汤蹈火，忘我献身，可见精神激励的力量也是巨大的。因此企业必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

物质激励和精神激励相结合是烟草企业比较普遍运用的有效方法。员工在获得荣誉的同时，给家人也带来了荣誉感，更带来了实惠，无形中使每个员工及其家人都产生获此荣誉的强烈愿望，这就不仅员工个人要求进步，其家人也成为促使其工作进步的鞭策力，工作的积极进步自然成了员工工作的第一目标，有了有效的鞭策和奋斗目标，员工在工作中就不至于出现“做一天和尚，敲一天钟”的消极现象。

在二者的结合上要注意以下几个方面：

一、创建适合企业特点的企业文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。

二、制定精确、公平的激励机制。激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。

三、多种激励机制的综合运用。企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。现在荣誉激励的方式在企业中采用的比较普遍，这是一种比较有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。

激励原则必须在遵循科学发展观的基础上运用

科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的需求和促进人的全面发展。全面，就是要在不断完善社会主义市场经济体制，保持经济持续快速协调健康发展的同时，加快政治文明、精神文明的建设，形成物质文明、精神文明、政治文明相互促进发展的格局。激励机制是一个永远发展的机制。要随着时代、环境、市场、企业的发展状况的变化而不断变化，不同时期有不同的激励机制。如井冈山烟厂建厂初，主要注重培养员工的集体主义精神，基本满足物质生活。在进入新世纪后，随着社会的发展进步，井冈山烟厂员工对物质的需要更为强烈，并有较强的自我价值意识，企业也随着时代的进步而发展起来。基于这些特点出发就需要制定新的、合理的、更有效的激励方案。那就是要多一点空间，多一些办法，多一条跑道。增加有特殊贡献的专业人才的工资和奖金，报酬甚至超过上司，使他们安心本专业的工作，而不是一定煞费苦心地往领导岗位上发展，并不是做领导才能体现价值，做一位成功的技术员、配方员和销售员同样能体现出自身的价值，这样他们就能把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。面对未来经济市场的激烈竞争，摆在我们面前的不仅是产品质量和价格的外在商战，而内在的人力资源大战却事关企业人才库的加固。这就要求企业的激励机制要与时俱进，根据生活水平的提高，人自身价值的物质和精神报酬也应相应提高，甚至根据企业发展的需要制定出超常规的激励机制，即不惜重金，聘用适应本企业发展，能给企业带来突出成果的专家给企业输“氧”。总之，只有真正地、适时地了解员工需要什么，哪些是现在可以满足的，哪些是今后可以满足的，科学的分清哪些是合理和不合理的；哪些是主要的和次要的，企业的激励机制才能在科学发展观的基础上更有效地发挥作用。

尊重员工的个体差异，实行差别激励

由于激励因素对人的重要程度因人而异，故激励因素的效果也因人而异。在企业的实际工作中，应灵活机动，用科学辩证的方法具体问题具体分析，对不同的人采用不同的激励方式，充分尊重员工的个体差异，实行差别激励，以保证激励工作的有效性，如：男性员工较注重企业和自身发展，而女性员工相对而言更注重报酬，年青员工对工作条件、工作环境等各方面的要求较高，而已过中年的员工则因家庭原因比较安于现状，中年人一般注重自我价值的实现，即物质和精神双“丰收”，学历高的人在其物质生活基本需求能得到保障的基础上而努力追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则更注重于物质生活需求的满足；管理人员和一般员工之间的需求也有不同。因此，企业在制定和运用激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，激励机制才能在运用中发挥出最大的激励效果。烟草企业由于女性员工多，中青年员工多，应该对工作表现优秀的女员工给予奖金或物质奖励为主，而对中青年男员工则多给予精神和发展机会的奖励为主，对于有突出贡献的技术人员及管理人员应在给予其自身价值肯定的同时，也应给予良好的发展空间和能使其施展才华的权利，让其有效地运用好权力，充分地发挥出其潜在的价值。总之只有把激励机制科学的用在因人而施的刀刃上才能切实做到人有所用，人尽其才，才尽其用，才能把员工自身的潜能由无形而有效地转化成有形的企业发展成果。

管理是科学，也是一门艺术，人力资源管理是管理人的一门科学艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的科学艺术。面对现代社会激烈的市场竞争，无论什么样的企业要发展都离不开科学以及人的创造力和积极性。因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况综合运用科学的激励机制，把激励的手段和目的科学化、合理化、艺术化的结合起来，从而真正建立起一套适应企业特色、时代特点和员工需求的科学的激励体系。我们坚信一个崇尚科学的企业，必然是一个充满活力，具有强大生命力，而不断发展、壮大的企业。

（作者单位：浙江省烟草公司绍兴分公司）