同胜利

石油企业矿区服务业务是油田的大后方，担负着为企业生产和职工生活提供支持保障的重要任务，为使油田矿区物业服务能够与时俱进，探索出更好的发展模式，需立足改革发展大局，并结合现实情况，抓好油田矿区物业服务青年思想政治工作。

对青年员工思想状况进行具体分析

矿区物业服务的优劣决定物业企业的效益及服务市场的变化，影响物业服务满意度的直接因素在于从事物业服务的广大职工，而目前我处的员工大多为青年人，他们是服务油气一线入驻单位及广大入住员工的直接服务者，他们思想政治素质的高低间接影响着工作的效率。青年员工目前的思想状况主要表现：

一、思想素质参差不齐，社会来源比较复杂。一是普遍青年员工文化水平不高。物业服务本身是一个技术含量低的工作，对服务人的文化水平要求不高，这样就导致了文化水平的不高，势必使其思想政治觉悟不高，而思想政治觉悟不高，势必导致大局意识不强。二是艰苦工作环境消磨青年人的意志力。油田矿区本身特点致使部分年轻人远离家乡、产生思念家人的情绪，这在一定程度上对工作产生了十分消极的影响，致使部分工作不能及时完成。三是复杂的社会用工导致纪律性普遍不强。大部分青年员工不是合同化与合同制，社会来源复杂，闯祸动辄“不告而别”、“一走了之”现象时有发生，给物业服务在声誉上造成不好影响，同时放缓工作进度，导致客户不满，有损公司形象。

二、工作范畴庞杂，工作特点鲜明，导致思想不稳定。我处正式员工52人，业务承包用工283人。这种职工少、兼职多、任务重、业务承包用工比例高（80%）的现状带来很多难题。具体表现在如下方面：一是物业服务的青年员工一般在公寓服务、餐饮服务、宾馆接待、水电气暖维修服务等岗位上工作，其中前三项工作全是平均年龄不足22岁的女性；二是工作性质的单调使物业人员长时间会感到乏腻；三是无双休日及节假日则使物业人员正常休息得不到保障，很少有时间陪家人；四是待遇较低是导致这一切存在的根本问题，青年物业人员大都面临着住房、赡养、子女教育等难题，社会压力大，思想稳定性不强。

开展青年员工思想政治工作所面临的三大问题

一、教育模式僵硬。开展政治工作是我党传统的优势，在眼下复杂多变的社会生活中，如果不能随着新形势的发展而发展变化，还停留在过去的思想观念上，还用以往的工作思路来指导青年员工的思想政治教育，这种长期形成的僵化模式不仅不能让广大青年员工接受，反而使他们会觉得被陈规陋习所约束，被教条主义所禁锢，产生负面影响效果。

二、个人利益至上意识。市场经济的越来越活跃，强调注重物质利益的思想充斥着大多数人的思想，一部分青年员工，重利益、讲实惠、淡政治。不从油田矿区发展之大局着想，不为企业长远发展的战略考虑，一切向“钱”看齐，这导致的一个不好的后果就是——企业的发展失去了积极向上的动力，金钱至上使企业文化丧失殆尽！

三、平庸工作导致参与性不广。内容华而不实：无论是下发文件还是安排工作，讲千篇一律的大道理多，提出的具体措施少，或者提出的措施过于烦琐，不切实际，缺少可操作性，凡此种种，加大了基层党支部的工作难度，影响了其工作积极性，后果是层层走形式，想方设法应付差事，草草收场，最后在笔和纸上做文章，所谓“纸上添花”，效果可想而知。

转变教育机制，大兴求真务实之风，努力提高员工思想政治素质

今年是长庆油田会战40周年，也是长庆油田以3000万吨为起点，迈向5000万吨关键一年，是长庆油气大发展、矿区服务业务持续拓宽的良好发展机遇期。为深入贯彻油田公司、事业部、服务处2010年工作会议精神，把广大干部员工的智慧和力量凝聚到“发展大油田，建设大气田，构建模范和谐矿区”的战略目标上来，“珍惜40年光荣史，我与长庆同发展”主题教育活动有条不紊的开展开来。综合上述问题，提出以下解决办法。

一、在思想上端正广大员工的工作态度是抓好工作之本。一切从实际出发，把握实质，把主题活动内容转变为广大员工的自觉行动，引导干部员工认清形势，提高工作效率。一是教育广大员工珍惜四十年来不易的辉煌成果，进一步发扬油田矿区“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，坚定对物业服务科学发展的信心；二是切实把思想统一到“资源经营第一要务”暨“和谐物业”、“和谐基地”建设上来。还要教育员工牢固树立主人翁意识，把自己的身家与企业联系起来，把个人的发展空间与中心和基地的又好又快发展捆绑起来，正确处理好三者利益关系；三是从根本上端正员工对工作的态度，帮助他们认清自己岗位的重要性，要求每个人都要对企业树立一份责任心，每个人都应为企业的发展出谋画策，积极贡献自己的一份力量。

二、提倡“情感管理”，缓解员工思想上所面临的压力。一是坚持“以人为本”，努力使企业上上下下充满真情，采用情感管理方式，让员工能切身体会到企业团队也是一个大家庭，加强企业的凝聚力；二是要与广大员工及时有效沟通，掌握他的最新动态，对症下药，发挥他们的长处，全力解决社会化用工留不住人的问题；三是要学会换为思考，善于倾听不同的意见，设身处地的为企业员工着想，如实向上级部门反映他们的工作业绩，同时争取政策支持，尽力改善员工福利待遇，提高员工工作、生活质量，实实在在为271名各类社会化员工办实事办好事，以此稳定员工队伍，实现了员工与企业的双赢共进。

三、转变教育机制，打破传统的思想政治教育模式。创新管理，改变“大政工”格局。在现有体制的基础上进一步巩固和延伸人的思想意识，根据不同层次的青年人思想的特点，因材施教，根据个人的特点，分别去制定不同的教育目标，更新思想观念，创新工作方法，突出工作重点，把青年员工的疑点、热点、难点一一解决。

四、立足工作实际，采取多种手段抓思想。一是加强宣传工作。为确保思想政治工作落实到实处，营造良好的气氛，将服务他人作为思想政治工作的重点，将爱岗敬业作为一种高尚的工作追求，开创思想政治工作的新局面。二是建设温暖亲情“家园”。提出了“只有接近一线、了解一线生产作业，才能更好地理解一线、服务一线员工”的工作信念，进一步跟进服务、贴心服务，组织人员到一线参观学习。三是以团队精神凝聚人心。举行业务比赛、演讲比赛等形式多样的主题活动，感化社会化员工，让他们能感受到充满活力、积极向上的大家庭工作氛围。四是开展文体娱乐活动营造氛围。开展丰富多彩的活动，加强与入驻单位的沟通、实现了“共驻共建”、构建基地和谐新格局。让员工充分享受靖边物业大家庭带来的温暖与快乐。五是树立先进典型为榜样。对工作态度好，成绩出色的员工加大奖励，使广大员工在示范中受到感染，激起他们争当标兵的意识，努力形成崇尚标兵，崇尚工作，崇尚先进的良好氛围。

（作者单位：长庆油田分公司长南气田开发项目部）