潘培育

（广东省乐昌市人民医院，广东 乐昌 512200）

护理改革贯彻落实国家卫生部关于开展“优质护理护理服务示范工程”活动，我院虽未列入试点医院，但认识到开展“优质护理护理服务示范工程”活动是抓好临床护理工作、全面提升护理服务质量的契机，更是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措[1]。我院作为综合性二级甲等医院响应卫生部的号召，按照《卫生部2010年“优质护理护理服务示范工程”活方案动》[2]制定了具体活动方案并逐步落实，内分泌科被选为试点科室，我科根据医院活动精神积极营造优质护理服务的良好氛围，转变观念改革临床护理工作模式，修订完善的基础护理工作规范，夯实基础护理，全面提升护理人员专业素质，发展糖尿病专科护理，建立护理质控前移持续改进护理质量，使“优质护理护理服务示范工程”活动取得良好成效。

1 资料与方法

1.1 一般资料

内分泌科在我院内科系统中护理工作量、人力结构、奖金水平占居领先水平，开放床位40张，护士16人，技术职称：主管护师3人、护理师6人、护士4人、助理护士3人，科室主要以收治内分泌疾病为主，糖尿病约占内分泌疾病60%～70%，我科于2010年8月正式启动开展创建“优质护理护理服务示范工程”活动。

1.2 方法

1.2.1 营造优质护理服务的良好氛围

①采取多种形式宣传“优质工程”活动，营造提供“优质护理服务”的氛围。②启动创建优质护理活动：2010年8月我科根据医院的“优质护理服务活动方……