基层医院急诊护理中不安全因素分析与防范对策

2011-03-31公安县中医医院急诊科湖北公安434300

长江大学学报(自科版) 2011年32期

(公安县中医医院急诊科，湖北公安434300）

急诊科是医院全天候对外开放的窗口，是抢救急危重症患者最多的科室，是医疗风险最大的科室，也是医疗纠纷最多的科室。因此，分析急诊护理不安全的因素，探讨防范的措施，对急诊科的自身建设，提高护理质量有着重要意义。

1 不安全因素分析

1．1 患者因素

急诊科重症患者多，发病急骤、病情复杂且凶险，患者及家属常常无思想准备，心情焦急，对医护人员的期望值高；患者在急诊科治疗时间短，护士与患者接触时间少、不能全面了解患者的病情；急诊科的医生和护士都重视对患者的急救处理，无暇顾及患者及其陪伴的焦虑心情；急诊患者多时医护人员往往按预检分诊次序进行急救，而患者及家属认为自己的病情最重应立即得到护士的关注和急救，由于急诊工作的特点往往不能满足病情稍轻的患者要求；有的患者家属对护理人员不礼貌、不理解、不合作。这些都导致护患关系紧张，容易引发护患纠纷。

1．2 环境因素

急诊科是一个特殊的地方，环境较普通科室复杂，酗酒、斗殴、中毒、吸毒、交通事故等导致的患者非常多见。由于24h全天候开放，工作环境嘈杂，来自患者的呻吟声、急救电话铃声、监护仪及呼吸机报警声和频繁的人员流动等的噪音不断。复杂的环境、特殊的服务对象可能对护士的人身安全造成伤害或威胁，导致护士工作时分心、缩手缩脚等护理不安全现象的发生。