■张青

科技图书馆信息服务能力评估方法探析

■张青

引言

现代信息技术是以计算机技术、通讯技术、网络技术、数据技术为主体的一个技术群，它的迅速发展和广泛运用所引起的信息技术革命，对人类的影响广泛而深远。现代信息技术的飞速发展，改变了人类的信息生产、传播、存贮、检索和使用方式。作为社会主要信息服务机构之一的图书馆，不可避免地受到现代信息技术发展的影响。正是在这一时代背景下，科技图书馆的生存环境发生了悄然变化。

网络的大规模运用，是现代信息技术的集中体现，网络使得信息的搜寻成本大为下降，信息整合的难度也急剧降低，这为科技图书馆更好地提供信息服务创造了前提条件。因此，在网络环境下评估科技图书馆的信息服务能力，并在此基础上进一步提高这种能力，就成为当前科技图书馆工作者的一项重要任务。

信息服务能力是图书馆运用信息资源满足读者对文献信息需求的能力。它是一种综合能力，包括信息资源提供能力、信息设施、信息人才的保障能力、多种类型的信息服务方式等，它反映了一个图书馆的综合实力、也是图书馆核心竞争力的重要体现。对图书馆的信息服务能力进行科学的评价，可以发现图书馆在资源建设、管理和服务中的优势和不足，及时了解把握用户的信息需求，有助于提高图书馆信息服务的总体效益和水平，促进图书馆事业向更高层次发展。……