唐伟，张立生

(济南铁路疾病预防控制所，山东 济南 250001)

卫生公共关系学在铁路突发公共卫生事件处理中的应用初探

唐伟，张立生

(济南铁路疾病预防控制所，山东 济南 250001)

铁路突发公共卫生事件应急处理是复杂的系统工程，调查处理过程不仅涉及卫生法律法规、流行病学理论，还涉及诸多层面的公共关系。流行病学医生不仅需要专业技术精益求精，具备过硬的政策法律水平和丰富的多学科知识基础，更需要具有良好的人际关系和高超的公关组织能力，处理好各种复杂的社会关系，依靠各部门的力量，共同应对处理铁路突发公共卫生事件。本文针对铁路突发公共卫生事件处理中面对的各种公共关系提出了相应的应对策略，并提出各级铁路疾控机构领导要重视公共关系学的作用，对应急处理人员进行卫生公共关系学专门培训，充分运用公共关系学的原理和方法，科学高效的处理各类铁路突发公共卫生事件。

卫生公共关系学;铁路;突发公共卫生事件

公共关系是指一定的具体机构与相关的社会公众之间的相互关系，公共关系学是一门建树组织良好的社会形象，协调组织内外关系，提高组织整体效益的管理艺术。卫生公共关系学则是研究卫生公共关系的产生、活动过程、发展规律以及开展活动方式及方法的一门新兴实践性科学。

随着以政府为主导和以疾控工作为重点的社会大卫生观的形成，疾控工作将为更多的社会公众所关注、理解、重视与支持。……