王慧娟

（禹州市第二人民医院内二科 河南禹州 461670）

1 科室人力资源应用现状及存在问题

我院是由城关镇卫生院扩建而成的一级医院，作为呼吸消化内科，固定床位39张。床位使用率：5～10月份91%，10月至次年4月份132%。现有护理人员13人，平均年龄为26岁。

1.1 人力资源短缺、结构不合理

呼吸消化内科的护理人员中主管护师1人，护师3人，护士7人，余2人未注册。其工龄为10年以上的2人，5～10年4人，5年以下7人。

1.2 工作流程欠合理，中午晚上值班护士少

管床医生07:30查房出医嘱，取药班、行政班护士08:00上班，交接班后处理医嘱（包括长期和临时），转抄输液卡，瓶签，取药，11:00左右输液才能开始，中午12:00后为液体更换高峰时间，2名值班护士忙于更换液体，影响了护理质量。q12h的用药严重影响了病人夜间休息，增加了夜班护士的工作量。晚上一人值班有急诊时不能满足治疗护理需要。

1.3 交接班次数多、物品种类多、时间长

班班交接的物品大到除颤仪、监护仪、抢救车、折叠床，小到体温计、听诊器，包括病人病情、用药的交接，用时约30min。

2 优化护理人力资源管理的措施

护理工作流程的设置体现以人为本，用最小的人力投入带到最大收益的收获，根据流程设置“让病人稍等一会儿，让护士少走一点”的原则[1]，优化护理人员工作流程，增加人员配置。

2.1 增加护理人员配置、加强继续教育

根据科室实际情况，新增加主管护师和护士2人，优化护理人员的配置。同时，加强业务学习。根据各级各类护理人员的具体情况，制定出有针对性的培训计划。……