■ 高广峰

新时期医院人事信访工作探析

■ 高广峰①

人事 信访

在社会经济发展、医疗改革不断深化和人事制度逐步变革的大背景下，有着各种经历和时代背景的各年龄阶段和学历层次的人员结构的医院，难免会有一些不够和谐的声音。作者结合医院人事信访中发现的问题，总结了现阶段医院人事信访的新特点，并多角度分析原因，寻求解决对策，为解决医院管理问题、建设和谐的医院文化提供了有益参考。

①上海市嘉定区南翔医院，201802 上海市嘉定区南翔镇民主街144号

Author’s address：Shanghai Jiading District Nanxiang Hospital, No. 144, Minzhu Street, Nanxiang Town, Jiading District, Shanghai, 201802, PRC

随着卫生体制改革的不断深化，医院人事改革的步伐也在日益加快。上海市近年来陆续出台了关于企事业单位人事改革的相关政策，涵盖聘用、分流、离退休、社会保障等多个方面。然而，随着当今社会的发展，各种不稳定因素也在冲击着传统的医疗行业，给发展相对滞后的人事管理带来挑战。医院管理面对着经历丰富的老一辈、年富力强的青壮年和思想活跃的80、90后。在新形势下日益激烈的竞争环境中，有些医务工作者在工作压力和医患纠纷的纠缠下，背负着沉重的思想包袱。如果这些思想包袱没有得到适当的缓解，很可能引起职工思想的波动，甚至可能会导致越级信访，不仅不利于医院的团结稳定，而且容易造成不良的负面影响。积极做好医院职工的思想和信访工作是化解内部矛盾，构建和谐的工作环境，维护医院良好运营的一项重要工作。作者就经常遇到的人事相关信访事件进行总结和分析，试图探寻其形成原因，并探索解决对策。……