■文／本刊记者 张 娥

取长补短 适合就好

■文／本刊记者 张 娥

中油碧辟，一个土洋结合的名字。尽管她还未像可口可乐那样风行天下，却让广东地区的司驾人员耳熟能详。她给中国成品油销售领域带来的影响就像一台加速器，大大推动了中国加油站的国际化步伐，并将深深影响中国加油站的未来发展方向。

对于我国成品油销售企业来说，应该如何学习和借鉴？就此，本刊记者访问了北京石油管理干部学院油品营销与加油站管理研究所所长王旭东。

中国石油石化：在当今市场为王的大背景大环境下，中国石油在销售系统中大力推广中油碧辟的做法，您是如何看待的？

王旭东：中油碧辟作为一家合资企业，其优势是有目共睹的。对于我国石油企业来说，学习他们的优秀经验，这是一件好事。我国石油企业不用走出国门，就可以很方便地学习到外资企业的优秀管理经验。我觉得，这对于国有石油企业来说，这是一个很好的桥梁，也是一个很好的窗口。

中油碧辟公司成立以来，在中外文化和管理理念的碰撞与融合中，汲取中国石油与BP两大股东公司的管理精华，形成独特的中油碧辟运作模式，成为中国成品油零售行业的典范。

中国石油石化：中油碧辟公司运作模式给销售企业乃至所有石油企业都带来许多启示。中国石油作为其母公司之一，把中油碧辟运作模式的总结和推广作为推动销售工作的重点工程。在此背景下，您认为我国石油企业应该如何学习中油碧辟的成功经验？

王旭东：中油碧辟有很多优秀的经验，是值得我国石油企业学习和借鉴的。但在学习的过程中，要注意哪些是可以学习的，哪些又是不可以学习的。

中西方两种文化存在较大差异，但中油碧辟实现了传统与西方的完美结合。这一合资企业将两种文化结合，事实上是一种妥协。这是市场竞争的结果，也要由市场最终来检验这种做法。

如今，我国传统石油企业与中油碧辟，双方的共同点就是面对同样的客户，同样的产品服务。因此，我们可以充分地学习中油碧辟先进的业务技能和技巧、服务理念等等优秀经验。而学习这些东西的前提是，我们要结合企业自身的实际情况，同时在其基础上通过学习实现创新、有所发展，才能提高竞争力，这才是学习借鉴的核心。

以管理来说，企业管理的核心是对人员的管理。在中油碧辟，不管做什么事情，都是先设计程序，再按程序去做，使员工在做每项工作时都有章可循、有据可依。在中油碧辟，程序不是虚设，而是作为铁的纪律执行。所有员工必须不打折扣、不找借口，执行程序不能走样，程序面前人人平等。

而对比来看，我国石油企业在对人员的管理上，显然并非如此。因此，我国的石油企业在学习中油碧辟做法的过程中，可借鉴其做法。但也要根据我国国有石油企业人员的特点和运作流程，创新性地优化上述做法。关键在于成品油销售企业依据自身情况，如何实现创新。

复制中油碧辟的成功经验，换句话说就是一股脑地照搬中油碧辟的做法，显然是行不通的。简单复制、照搬而行，将其做法简单移植到我国企业中，文化理念、体制机制都是不相适应的。