范 平

（吉林省白城市卫生局卫生监督所，吉林 白城 137000）

随着我国医疗制度改革的深化以及患者对医疗卫生需求的提高、法律及维权意识的日益增强，使护士在工作中承受巨大的心理压力与工作压力，直接或间接影响护士的心理健康、护理工作的质量和患者的康复。因此，了解护士工作的压力及应对方式，采取不同的措施来引导护士释放和应对工作压力，是值得我们重视的一个问题。现将临床护士产生心理压力的原因及应对措施报告如下。

1 临床护士工作压力的产生原因

1.1 超负荷的工作

随着医学的发展，整体护理、循证护理等新的护理理念逐渐深入到临床实践，给护理工作带来了新的机遇和挑战，同时也相应增加了护理工作的压力。开展以患者为中心的护理模式，使护士工作已从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。加之开展优质护理服务，对护士提出了更高的要求。

在日常工作中，护士不但要应付每天的治疗和护理操作，同时由于患者和社会对医疗技术水平的要求日益提高，患者主观上认为自己不仅要得到质量最好的护理技术，更希望得到护理人员在生活上和心理上的关心和照顾。但是，护理人员工作和生活的繁忙，患者往往不理解，导致护理人员心理失衡，护理人员与患者及其家属之间的误解与冲突无形中加重了护理人员的心理压力。护士每天面临复杂的人际关系，在医院内有些患者和患者家属故意刁难护士，护士常常会受到患者家属的无端谩骂。……