尹 琳，张春瑜，张何明，郭丽萍

（中日友好医院 医疗保险与发展办公室，北京 100029）

传播学研究发现，公众对社会公共事务中重要问题的认识和判断，与传播媒介的报道活动之间存在着一种高度对应的关系：信息被媒介传播程度和公众对信息的关注度成正比[1]。医院网站是医院信息发布和对外宣传的重要窗口，是反映医院各项工作的发布平台，也是展示医院和各学科形象的重要载体。近年来，医院不断加强信息化建设，特别是在网站建设方面，通过改版优化、结构维护和充实内容，逐步打造出一个多功能、高容量、高关注度的信息交互平台，提高了医院信息化服务的专业水平，网站工作成绩也受到主管部门、广大患者和社会各界的好评。2011年3月18日，北京市卫生局对北京地区卫生行业网站建设评比获奖单位进行了表彰，我院获得本次评奖的最高荣誉——“优秀网站奖”。

1 卫生信息服务突出实用性和便利性

只有当患者的查询需求得到合理满足，医院网站才能算是一个合格的医疗信息服务载体。因此，医院在功能设计上坚持"以人为本"的服务理念，照顾到患者“诊前”、“诊中”、“诊后”不同阶段的信息需求，精心设计了“就医指南”栏目：患者就诊前，可以查询乘车线路、临床科室介绍、医师介绍、出诊时间；模拟实景的导诊系统，让患者通过全景地图实现了解自己的就诊路线；就诊后如果仍有疑问，患者还可以在论坛上留言，向专家在线咨询。

医疗服务是一项专业性很强的服务。……