卢真生

在网页搜索“用工荒”耗时0.14秒获得334万条结果，为什么一个拥有12亿人口以及数百万待业工人的国家，会在人才市场上面临着如此窘境呢?工荒时节，企业如何抓住员工的心?

人才的流动是正常的，任何一家企业的离职率保持在5～10％是比较合理的。但是，如何防止人才流失，为企业的发展留住人才，已成为众多国内高科技企业管理层必须面对和解决的问题。为了在雇用和凝聚员工的竞争中占得先机，很多企业的老板以及人力资源经理各显神通，妙招频出。

细节关怀留住员工

在用工缺口面前，有人“欢喜”有人“忧”。名乐公司是泉州的一家体育用品生产企业，依靠品牌战略和销售渠道管理，名乐有效化解了金融危机的负面影响。公司营销总监郭辉明确表示，许多企业面临用工荒，而我们不缺工，当然更不会裁员，只是招工的门槛相对更高了。

与名乐形成鲜明对比的，则是不少企业用工问题上的“捉襟见肘”。此次金融危机中，大批中小型外贸企业遭遇困境，“用工荒”对他们来说无异于“雪上加霜”。部分企业反映，订单萎缩、产能下降导致员工队伍流失，反过来又影响了企业的后续生产经营。

一些企业的人力资源负责人认为，在这种“用工荒”的缺口下，福建的工资待遇虽不能与广东和上海比，但是差距也不是很大。因此要从其它方面来吸引农民工到福建来务工，比如从整个用工环境上、人文关怀上，才能留任务工者的心。

泉州恒安集团在人文关怀上做足文章。近年来，随着“协调劳动关系三方机制”等制度的建立和完善，“感动员工”“畅通返乡路”“春节免费游泉州”等活动的开展，企业劳动关系进一步和谐。恒安集团还联合当地32家企业为越来越多的“新泉州人”办理医保、社保，接连几年，把在泉务工人员留在“第二故乡”泉州过个好年。温暖员工、稳定军心，在用工荒时节，尤显重要。

学习型企业更受欢迎

对于高科技企业的专业技术人才和中高层管理人员，经济收入不是他们重点考虑的因素，相反，个人发展需要和成就需要则是他们的主导需要。如果企业没有比较好的发展前景，或者他们发现个人的发展空间受到“玻璃天花板”的限制，他们就会另外去寻找其它可以施展自己才华的舞台。

通过调研发现，我省一些较具实力的企业都有与一些院校进行合作，产生了形形色色的企业班：“冠捷班”、“雪人班”、“星网锐捷班”、“新大陆班”等。这些班级的名称都源于校企合作，如“冠捷班”是我省一所中专学校和冠捷电子公司合办的，“雪人班”是和雪人制冷公司合办的。

福建省社科院经济研究所副所长伍长南认为，这种用工模式在推动劳动力素质提高方面有积极的作用，有利于带动企业的良性发展。

伍长南还就企业自身建设提出了自己的看法。他说，除了政府强化服务外，企业作为用工主体，更应该在解决用工难问题上积极发挥作用，优化用工环境是解决企业用工难问题的关键，作为企业要提高生产的附加值，创造更大的利润空间，进一步改善劳动条件、提高员工收入、保障员工权益等。他建议企业要各种招聘手段全面进行，把短期的员工招聘和长期的用工环境改善相结合。

长期的用工环境则需要考量—个企业的长期发展目标、企业活力、员工凝聚力、关联企业与员工之间的企业文化等诸多因素。大多数企业在企业文化方面认知度较低，教科书式的企业文化往往形同虚设，站在员工的角度构建多元化管理才是企业文化真正探寻的发展道路。

企业文化很重要

企业的文化特别重要，员工能否认同公司文化，是这个企业能否留住员工非常关键的因素。但在现实生活中，企业文化往往和员工的个人文化价值观存在冲突，在这一冲突中我们需要找到一个平衡点。

快乐工作是一种企业文化。员工离不开工作，不仅是因为工作能满足他们的物质需求，更重要的是，工作已经成为员工的一种追求，一种需要。

例如Google，员工可以带心爱的小狗到办公室，可以在公司的食堂免费吃午餐和晚餐，甚至允许员工在不耽误工作的前提下，在上班时间去打曲棍球。结果，在自由与信任的环境下，反能令员工更自愿地留在公司加班赶工。

例如伊利公司设有关怀礼金，每个员工有结婚礼金，每年有生日礼金，并有子女商业保险；在西安杨森，工间操、庆生会等具体措施让员工们把快乐氛围带到工作中去，使工作环境充满温馨。

人力资源专家认为，长期在严格、紧张、压抑的环境下工作，员工会逐渐丧失激情和创造力。因此企业有必要尽量减轻每一个员工的压力感，为他们营造出一个心情愉悦的工作环境。快乐工作可以使企业内部创造一个平等相处的工作环境，员工面对决策层时可以自由地表达自己的思想。