乔美华

摘 要:随着我国旅游市场的迅猛发展,旅行社在促进现代旅游业发展中发挥着越来越重要的作用。但由于受经济利益驱动等因素的影响,旅行社在经营中出现了一些突出的问题和矛盾。以山西省旅行社为例,就其发展现状,存在的问题进行了综合分析,并提出了切实可行的对策。

关键词:山西省 旅行社 问题 对策

中图分类号:F592.7 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-273-02

旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。它作为旅游业的三大支柱之一,是旅游活动中必不可少的媒介。作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者,旅行社在促进现代旅游业发展中的作用是无可置疑的。但由于受经济利益的驱动以及激烈的市场竞争的影响,再加上我国旅游法制建设相对滞后、旅游市场发育尚未成熟,旅行社在经营中出现了不少突出的问题和矛盾。

据山西省旅游局统计,截至到2007年底山西省共有668家旅行社。当年全省旅行社营业收入17.61亿元,但利润总额呈现亏损状态,总额为915.48万元,其中,国际社盈利92.65万元,而国内社亏损严重,达到1008.47万元。营业收入达到5000万元以上的只有4家,仅占全省旅行社的0.6%。在全球金融危机的背景下,我省的旅行社面临竞争激烈、微利经营的严峻挑战。

一、山西省旅行社发展存在的问题

1.政府管理体制不顺,造成多头管理、条块分割。目前,旅游业已发展成为一个社会关联度极高的综合型产业,牵涉的行业和范围越来越广,具有越来越高的社会关联性和敏感度。……