张德军

摘要：关注地方经济产业调整和升级，通过人才培养为地方经济发展服务，是高职院校的一个重要职能。服务外包业是长沙新一轮产业转移的重点，服务外包市场的发展对人力资源提出了新的要求。长沙高职院校如何经济应对，前瞻性的为地方经济发展服务，对长沙服务外包人才的需求、高职院校服务人才培养的现状进行了分析，最后提出了长沙高职院校如何对接服务市场发展的对策。

关键词：服务外包；对接；人才培养；对策

中图分类号：F121.25

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)09-0079-02

1长沙市服务外包市场发展现状分析

2007年12月，长沙市被认定为“中国服务外包基地城市”，虽然获得认定的时间不长，但服务外包产业发展已具相当规模。据统计，2007年，长沙市服务外包业务总额达到45亿元，服务外包业务出口额约6000万美元，从业人数达4万余人。

长沙市从事承接服务外包业务规模较大的企业有50多家，主要服务欧美和日韩市场。信息技术外包(ITO)方面已建立起以中软国际、通用电脑、长海、新宇、正海等为核心的软件出口外包联盟。业务流程服务外包(BPO)方面有以双鹤药业为代表的生物医药行业已经成为国外公司的营销代理、物流承接和供应链前端服务的提供者；以长沙科创、易思博、方华信息等企业为代表的人力资源外包企业，为IBM、华为海外公司等公司提供人力资源外包服务。长沙服务外包尤其值得关注的是卡通动漫外包方面，长沙动漫游戏产业原创动画产量居全国首位。……