陈太兴

故障现象:该计算机是个人组装兼容机,使用已有3年。系统于日前由操作人员用“XP减肥专家”软件减肥后,打印机无论在何种软件环境中,都无法使用。

计算机主要配置如下:(1)硬件。CPU:Intel Celeron D 2.4GHz,内存:128MB,显卡:82845G/GL/GE/GV Graphics Controller,芯片组:Intel 82845G/GL/GE Brookdale (B1-step),BIOS(基本输入输出系统):AMI Version 07.00T,打印机:Hp laserJet 1020 (USB接口)。(2)软件。Windows XP(SP2)+office。

分析与检修:因该计算机在经“XP减肥专家”后,打印机才罢工,操作员怀疑硬件驱动程序丢失。于是加电开机,准备通过“设备管理器”进行查看。但加电开机后,系统并未直接进入启动界面,而是出现开机自检提示:CMOS Settings Wrong (CMOS设置错误),Press F1 to Run SETUP (按F1进入BIOS设置),Press F2 to load default values and continue (按F2导入优化值)。很明显,上面提示表明计算机主板CMOS电池失效或电路漏电造成BIOS设置数据丢失。询问后得知,出现这种情况已经两个多月了。不过如果正常关机后不断掉主机外部电源(此时CMOS由主板直接供电,数据不会丢失),再次开机就不会出现提示了。于是也就未加特别关注,直接按“F2”键导入“优化设定值”启动XP。

右键单击“我的电脑”,打开“系统属性”窗口,选择“硬件”标签,打开“设备管理器”,没有发现“USB设备”,多次刷新亦然。初步判断有可能是“XP减肥”过程造成主板驱动丢失。于是重新安装主板芯片组驱动。再次启动计算机后,直接打开一个office文档进行打印,打印机却依然没有反应。难道打印机驱动也丢失了吗?如果那样,在office软件中就不可能正常进行打印操作呀!依次点击“开始”→“设置”→“打印机和传真”,发现“Hp laserJet 1020 打印机”果然存在。那会是什么问题呢?思考中顺手再次打开“设备管理器”窗口,注目一看:仍然没有“USB设备存在”!