聂彤彤

成本／效益分析原本是经济学中的一个概念，而后信息经济学家将它引入信息化领域，成为测度企业引进信息系统的收益率、制订企业计划和实施企业管理的有力工具，对缓解企业资源短缺、提高企业经济效益开始产生重要作用，因而受到愈来愈多的重视。

一、成本／效益分析

成本／效益分析，是在制订计划过程中，通过对成本和收益的综合比较，帮助决策者对诸多可供选择的方案进行抉择的一种工具。这种方法最早应用于水利和交通运输投资计划的制订，二次大战后，随着世界经济的蓬勃发展，逐步推广到各个经济领域。

现在，我们已经进入了一个以知识为基础的经济时代，知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。所有有远见的企业都将建设信息系统作为左右企业未来发展的根本大计。对于这些身处市场经济实践的企业来说，最为现实的目标莫过于“利润最大”。利润是收益和成本之差，追求利润无非有“开源”和“节流”两个切入点，开源涉及增加收益，节流涉及降低成本，“开源”与“节流”一并着手、相互配合，即为“成本效益管理”。而成本/效益分析正是这一管理的核心。实施成本/效益分析，首先应分别测度各个计划方案的成本和效益，然后进行综合分析比较。

二、成本测度分析

在一些信息系统实施的案例中，合作双方在对项目范围以及解决方案的评价上出现意见的差异和不统一的现象是非常普遍的，这个当然是和双方各自考虑问题的观点和角度不同有着密切的关系，而其中对“成本控制”的理解是导致双方在工作上出现“推卸责任”的原因之一。……